Безплатна доставка при поръчки от €100 · Доставка за 2–5 работни дни · Не сте доволни? Върнете поръчката си в рамките на 30 дни.
Как протича доставката
Clightstore доставя бързо и лесно до всички 27 държави от ЕС и Обединеното кралство.
- Направете поръчката си и получете имейл за потвърждение.
- Получавате текстово съобщение или имейл с Вашия код за проследяване.
- Вашата поръчка се доставя от DPD, GLS или UPS.
- Пропуснахте доставката? Проверете пощенската си кутия за известие от куриера.
Срокове и разходи за доставка
| Държава | Срок на доставка | Поръчки под €100 | Поръчки от €100 |
|---|---|---|---|
| Белгия | 1–2 работни дни | €8.95 | Безплатно |
| Нидерландия | 1–2 работни дни | €8.95 | Безплатно |
| Люксембург | 1–2 работни дни | €8.95 | Безплатно |
| Германия | 2–5 работни дни | €9.95 | Безплатно |
| Франция | 2–5 работни дни | €9.95 | Безплатно |
| Австрия | 2–5 работни дни | €9.95 | Безплатно |
| Всички останали страни от ЕС | 2–5 работни дни | €9.95 | Безплатно |
| Обединено кралство | 3–5 работни дни | Минимална поръчка €160 | Безплатно |
Поръчките не се изпращат през уикенда; поръчките, направени през уикенда, се обработват в понеделник. Някои артикули, като ATEX LED Осветителни Тела и големи проектни поръчки, може да имат по-дълъг срок на доставка. Това е посочено на страницата на продукта или потвърдено в офертата. За проектни поръчки организираме доставка до обекта.
Обединено кралство: минимална стойност на поръчката €160. Поръчките за Великобритания се изпращат от Белгия. Митническото оформяне може да добави 1–2 работни дни, а британският ДДС при внос и евентуални мита могат да бъдат начислени при доставката в зависимост от стойността на поръчката.
Връщане (30 дни)
Настоящите условия за връщане се прилагат за клиенти от всички държави — членки на ЕС, и Обединеното кралство.
- Срок за връщане: можете да върнете покупката си в срок от 30 дни от получаването, без да посочвате причина.
- Оригинална опаковка: върнете продукта в оригиналната му опаковка заедно с всички аксесоари и инструкции. Продукт не може да бъде приет обратно, ако липсва някой компонент.
- Състояние: продуктите могат да бъдат върнати и отворени или използвани, доколкото това е допустимо съгласно правото на отказ. Можем да начислим обезщетение за евентуална загуба на стойност.
- Разходи за връщане: разходите за връщане на стоките се поемат от клиента. Можете да използвате превозвач по Ваш избор.
- Възстановяване на сума: след като получим и проверим върнатата стока, възстановяваме пълната покупна цена, включително първоначалните разходи за доставка, в срок от 14 дни, при условие че всички условия за връщане са изпълнени.
Адрес за връщане: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Белгия. Моля, изпратете имейл на sales@clightstore.com с номера на поръчката преди изпращане на върнатата стока. Потребителите могат да намерят законовата информация за отказ и примерния формуляр на нашата страница за отказ.
Гаранция
Гаранционният срок зависи от продукта и е между 2 и 5 години; той е посочен в спецификациите на всеки продукт. Ако даден продукт се повреди в рамките на гаранционния срок поради производствен дефект или дефект на материала (а не по вина на клиента), имате право на замяна или безплатен ремонт. Дали ще извършим ремонт или замяна зависи от вида на дефекта и наличността на продукта.
Често задавани въпроси
Поръчката ми все още не е пристигнала. Къде е тя?
Възможно е пратката Ви да е забавена от превозвача. Поръчките не се изпращат през уикенда и се обработват в понеделник. Ако пратката Ви не е пристигнала след 2–3 работни дни, първо проверете пощенската си кутия за известие за доставка. Ако няма такова, свържете се с нас на sales@clightstore.com.
Доставяте ли в официални празници?
Възможно е да получавате пратки в официални празници; това зависи от превозвача (UPS, GLS или DPD). Ако те не работят в съответния ден, пратката Ви обикновено пристига един ден по-късно. При съмнение изпратете имейл на sales@clightstore.com и ние ще проверим вместо Вас.
Какво се случва, ако не съм вкъщи?
Няма проблем. Можете да промените датата на доставка веднага след като получите SMS или имейл с кода за проследяване. Ако куриерът вече е бил, проверете пощенската си кутия за карта с допълнителни инструкции.
Нуждаете се от помощ?
Обадете се +32 468 25 01 43 или по имейл sales@clightstore.com.