Общи условия
Последна актуализация: 22 октомври 2026 г.
1. Обхват и продавач
Настоящите условия се прилагат за всички поръчки, направени на clightstore.com с C-Light Projects BV, търгуващо като Clightstore, седалище Molenweg 132, 3660 Oudsbergen, Белгия, бизнес адрес Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Белгия, ЕИК 0834.221.180, ДДС номер BE0834221180, имейл sales@clightstore.com, телефон +32 468 25 01 43 („ние”). Продаваме на бизнес клиенти и на потребители. Потребител е всяко физическо лице, което купува за цели извън своята търговска, стопанска или професионална дейност. Отклоняващи се условия за покупка на бизнес клиенти не се прилагат, освен ако не ги приемем в писмена форма.
2. Сключване на договора
Продуктите на нашия уебсайт не представляват обвързваща оферта, а покана за поръчка. Поставяте продукти в количката, въвеждате данните си при плащане, избирате метод за доставка и плащане и можете да прегледате и коригирате всички въведени данни преди подаване на поръчката. С натискането на бутона за окончателна поръчка правите обвързваща оферта за покупка. Договорът се сключва, когато ви изпратим потвърждение на поръчката по имейл. В случай на очевидна грешка в цената или данните за продукта можем да отменим поръчката в съответствие с приложимото законодателство; всяка вече платена сума ще бъде незабавно възстановена.
3. Език на договора и съхранение
Договорът може да бъде сключен на английски, немски, нидерландски, френски и другите езици, предлагани на уебсайта. Ние съхраняваме текста на договора. Получавате данните за поръчката си по имейл, а настоящите условия могат да бъдат разгледани и запазени на тази страница по всяко време.
4. Цени и ДДС
Цените включват законовия ДДС на вашата страна на доставка в рамките на ЕС, плюс разходите за доставка, показани преди подаване на поръчката. Бизнес клиенти, установени в друга държава — членка на ЕС, които въведат валиден ДДС номер, потвърден при плащане, се фактурират без ДДС по механизма за обратно начисляване (член 196 от Директива 2006/112/ЕО). Предприятия, установени в Белгия, винаги се фактурират с белгийски ДДС. За доставки извън ЕС, включително Обединеното кралство, при внос може да бъдат начислени вносен ДДС, митнически такси и такси за митническо оформяне, освен ако при плащане не е посочено, че са включени. Цените, показани в други валути, са конвертирани от евро; начислената сума е тази, показана при плащане.
5. Плащане и запазване на собствеността
Плащате при поръчката с един от предлаганите начини на плащане. Поръчките, платени с банков превод, се обработват след получаване на плащането. С бизнес клиенти можем да договорим плащане по фактура в писмена форма; при бизнес клиенти забавеното плащане поражда по силата на закона и без предизвестие лихва в законовия размер за търговски сделки (Белгийски закон от 2 август 2002 г.) и фиксирано обезщетение в размер на 10% от дължимата сума, но не по-малко от €75. Продуктите остават наша собственост до пълното им заплащане.
6. Доставка
Доставяме в рамките на Европейския съюз и до Обединеното кралство. Продуктите в наличност се изпращат в рамките на 1–2 работни дни и обикновено се доставят в рамките на 2–5 работни дни в зависимост от местоназначението. Продуктите при запитване се доставят в срока, посочен в потвърждението на поръчката. Частичните доставки са възможни, ако са разумни за вас; допълнителните разходи за доставка са за наша сметка. За потребители рискът преминава при доставката; за бизнес клиенти рискът преминава при предаването на стоките на превозвача. Повече информация: нашата политика за доставка.
7. Право на отказ и връщане
Потребителите имат законово право на отказ от 14 дни. Условията, стандартният формуляр за оттегляне и нашата онлайн функция за оттегляне се намират на нашата право на отказ страница. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по спецификации на потребителя или явно персонализирани. Освен това всички клиенти могат да върнат неизползвани продукти в рамките на 30 дни съгласно нашата политика за връщане; тази доброволна гаранция за връщане не ограничава законовите ви права.
8. Законова гаранция и гаранция на производителя
Потребителите имат право на законова гаранция за съответствие от две години от датата на доставка. За бизнес клиенти видимите дефекти трябва да бъдат съобщени в рамките на 8 дни от доставката, а скритите дефекти – в рамките на 8 дни от тяхното откриване; след което ремонтираме или заменяме продукта, или възстановяваме цената по наш избор. Освен това нашите продукти се предлагат с търговска гаранция до 5 години, посочена на страницата на продукта, която покрива дефекти в материалите и изработката при нормална употреба. Гаранцията изисква монтаж от квалифициран електротехник в съответствие с приложимите разпоредби и инструкциите за продукта и не покрива щети, причинени от неправилен монтаж, свръхнапрежение, мълния, употреба извън спецификациите, модификации или нормално износване. Търговската гаранция е в допълнение към законовата гаранция и не я ограничава.
9. Отговорност
Носим неограничена отговорност за умисъл и груба небрежност, за смърт или телесна повреда и съгласно правилата за продуктова отговорност. В останалите случаи нашата отговорност към бизнес клиенти е ограничена до фактурираната стойност на съответните продукти и изключва непреки вреди, като загуба на производство, загуба на печалба или разходи на трети страни. Задължителните права на потребителите остават незасегнати.
10. Светлинни проучвания и консултации
Светлинните проучвания (DIALux) и техническите консултации се предоставят безплатно като помощ при планиране въз основа на предоставените от Вас данни. Вие оставате отговорни за проверката им спрямо реалната ситуация и приложимите стандарти.
11. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на clightstore.com, включително текстове, снимки, светлинни проучвания и дизайни, е наша собственост или се използва с разрешение и не може да бъде възпроизвеждано без нашето писмено съгласие.
12. Поверителност
Обработваме лични данни в съответствие с GDPR, както е описано в нашата политика за поверителност.
13. Приложимо право, юрисдикция и спорове
Прилага се белгийското право, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG). За потребителите този избор на право не ги лишава от защитата на задължителните разпоредби на законодателството на тяхната страна на обичайно пребиваване. За бизнес клиенти съдилищата в Хаселт (Белгия) имат изключителна юрисдикция. Нито сме задължени, нито желаем да участваме в производства за алтернативно решаване на потребителски спорове; моля, свържете се с нас първо на sales@clightstore.com.
14. Делимост
Ако някоя разпоредба от настоящите условия е невалидна, останалите разпоредби остават в сила.