Vrácení zboží a refundace
1. Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelé mohou od svého nákupu odstoupit do 14 dnů od obdržení zboží bez udání důvodu. Veškeré podrobnosti, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a naše online funkce pro odstoupení jsou k dispozici na našich práva na odstoupení od smlouvy stránce.
2. Garance vrácení do 30 dní pro všechny zákazníky
Navíc dobrovolně nabízíme všem zákazníkům – spotřebitelům i firmám – možnost vrátit nepoužité výrobky v originálním, kompletním obalu do 30 dnů od doručení. Z tohoto dobrovolného vrácení jsou vyloučeny výrobky, které byly nainstalovány, zapojeny nebo zkráceny na míru. Tato záruka vrácení neomezuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy: ve 14denní lhůtě pro odstoupení mohou spotřebitelé od smlouvy odstoupit vždy a odpovídají pouze za případné snížení hodnoty způsobené zacházením přesahujícím rámec nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
3. Jak vrátit zboží
Použijte funkci odstoupení na naší práva na odstoupení od smlouvy stránce nebo zašlete e-mail na adresu sales@clightstore.com s číslem objednávky a dotčenými produkty. Přijetí potvrdíme bez prodlení a zašleme vám pokyny k vrácení. Zboží dobře zabalené zašlete zpět do 14 dnů od oznámení na adresu: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgie.
4. Náklady na vrácení
Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Pokud je vrácení důsledkem vady, nesprávné dodávky nebo poškození při přepravě, neseme náklady my a poskytneme předplacenou návratovou nálepku nebo zboží vyzvedneme.
5. Vrácení platby
V případě odstoupení od smlouvy vrátíme veškeré přijaté platby, včetně standardních nákladů na doručení, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení. Vrácení platby můžeme zadržet do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než nám poskytnete doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vrácení zboží v rámci dobrovolné 30denní záruky je refundováno do 14 dnů od přijetí zboží. Použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při objednávce.
6. Výjimky
Výrobky zhotovené podle vašich specifikací nebo zjevně personalizované, jako je LED Světelná Reklama, svítící písmena, konfigurace LED Trunking Systémů nebo kabely na míru, nelze vrátit ani od nich odstoupit, pokud nejsou vadné.
7. Vady a záruka
Spotřebitelé mají nárok na zákonnou záruku shody v délce dvou let. Naše výrobky jsou navíc kryty komerční zárukou až 5 let, jak je uvedeno na stránce produktu. V případě závady nás kontaktujte s číslem objednávky, fotografiemi a stručným popisem; výrobek opravíme nebo vyměníme, případně vrátíme kupní cenu.
8. Poškození při přepravě
Zkontrolujte prosím zásilku při převzetí, viditelné poškození zaznamenejte do dodacího listu dopravce a co nejdříve nám nahlaste poškození s fotografiemi, abychom mohli uplatnit reklamaci u dopravce a urychleně zaslat náhradu. U spotřebitelů tím nejsou dotčena jejich zákonná práva. Firemní zákazníci jsou povinni nahlásit viditelné poškození do 48 hodin a skryté poškození do 7 dnů od doručení.
9. Kontakt
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgie · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43