Palautukset ja hyvitykset
1. Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kuluttajat voivat peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syyn ilmoittamista. Kaikki tiedot, peruuttamislomakemalli ja verkkopohjainen peruuttamistoiminto löytyvät sivultamme peruuttamisoikeus sivulla.
2. 30 päivän palautusoikeus kaikille asiakkaille
Lisäksi tarjoamme vapaaehtoisesti kaikille asiakkaille, sekä kuluttajille että yrityksille, mahdollisuuden palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä, täydellisessä pakkauksessaan 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asennetut, johdotetut tai pituuteen leikatut tuotteet on suljettu tämän vapaaehtoisen takuun ulkopuolelle. Tämä palautustakuu ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta: 14 päivän peruuttamisajan kuluessa kuluttajat voivat peruuttaa sopimuksen kaikissa tapauksissa ja ovat vastuussa ainoastaan arvon alentumisesta, joka johtuu tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellista käsittelyä laajemmasta käsittelystä.
3. Palautusohjeet
Käyttäkää verkkosivustomme peruuttamistoimintoa peruuttamisoikeus sivulla tai sähköpostitse osoitteeseen sales@clightstore.com tilausnumeronne ja kyseessä olevat tuotteet ilmoittaen. Vahvistamme vastaanoton viipymättä ja lähetämme palautusohjeet. Lähettäkää tavarat takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, hyvin pakattuna, osoitteeseen: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgia.
4. Palautuskustannukset
Vastaatte tavaroiden palautuskustannuksista. Jos palautus johtuu viasta, virheellisestä toimituksesta tai kuljetusvauriosta, vastaamme kustannuksista ja toimitamme maksetun palautustarran tai noudamme tavaran.
5. Hyvitykset
Peruuttamistapauksessa palautamme kaikki vastaanottamamme maksut, mukaan lukien vakiotoimitusmaksut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättää palautuksen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai olette toimittaneet todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Vapaaehtoisen 30 päivän takuun perusteella tehdyt palautukset hyvitetään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Käytämme samaa maksutapaa, jota käytitte tilauksessa.
6. Poikkeukset
Tuotteita, jotka on valmistettu teidän erittelyjenne mukaan tai selvästi personoitu, kuten LED Valomainoskyltit, valaisevat kirjaimet, LED Trunking Valaisimien kokoonpanot tai räätälöidyt kaapelipituudet, ei voida peruuttaa tai palauttaa, ellei niissä ole vikaa.
7. Virheet ja takuu
Kuluttajilla on oikeus lakisääteiseen kahden vuoden vaatimustenmukaisuustakuuseen. Lisäksi tuotteissamme on kaupallinen takuu, joka on enintään 5 vuotta tuotesivulla ilmoitetun mukaisesti. Jos tuote on viallinen, ottakaa meihin yhteyttä tilausnumeronne, valokuvien ja lyhyen kuvauksen kanssa; korjaamme tai korvaamme tuotteen tai palautamme hinnan.
8. Kuljetusvauriot
Tarkistakaa toimituksenne vastaanottaessanne, merkitkää näkyvät vauriot rahdinkuljettajan lähetyskirjaan ja ilmoittakaa vaurioista meille mahdollisimman pian valokuvien kera, jotta voimme esittää korvausvaatimuksen rahdinkuljettajalle ja lähettää korvaavan tuotteen nopeasti. Kuluttajien osalta tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiinne. Yritysasiakkaiden on ilmoitettava näkyvistä vaurioista 48 tunnin kuluessa ja piilossa olevista vaurioista 7 päivän kuluessa toimituksesta.
9. Yhteystiedot
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgia · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43