Ilmainen toimitus yli 100 €:n tilauksille · Toimitus 2–5 arkipäivässä · Ei tyytyväinen? Palauttakaa tilauksenne 30 päivän kuluessa.
Toimituksen kulku
Clightstore toimittaa nopeasti ja vaivattomasti kaikkiin 27 EU-maahan sekä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
- Tehkää tilaus ja vastaanottakaa vahvistussähköposti.
- Saatte tekstiviestin tai sähköpostiviestin, jossa on seurantakoodenne.
- Tilauksenne toimitetaan DPD:n, GLS:n tai UPS:n kautta.
- Eikö toimitus tavoittanut teitä? Tarkistakaa postilaatikkonne toimitusilmoituksen varalta.
Toimitusajat ja -kustannukset
| Maa | Toimitusaika | Tilaukset alle 100 € | Tilaukset yli 100 € |
|---|---|---|---|
| Belgia | 1–2 arkipäivää | €8.95 | Ilmainen |
| Alankomaat | 1–2 arkipäivää | €8.95 | Ilmainen |
| Luxemburg | 1–2 arkipäivää | €8.95 | Ilmainen |
| Saksa | 2–5 arkipäivää | €9.95 | Ilmainen |
| Ranska | 2–5 arkipäivää | €9.95 | Ilmainen |
| Itävalta | 2–5 arkipäivää | €9.95 | Ilmainen |
| Kaikki muut EU-maat | 2–5 arkipäivää | €9.95 | Ilmainen |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 3–5 arkipäivää | Minimitilaus 160 € | Ilmainen |
Tilauksia ei toimiteta viikonloppuisin; viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina. Joillakin tuotteilla, kuten ATEX-valaisimilla ja suurilla projektitilauksia, toimitusaika voi olla pidempi. Tämä ilmoitetaan tuotesivulla tai vahvistetaan tarjouksessa. Projektitilaukset toimitetaan suoraan työkohteeseen.
Yhdistynyt kuningaskunta: tilauksen vähimmäisarvo on 160 €. Yhdistyneeseen kuningaskuntaan toimitettavat tilaukset lähetetään Belgiasta. Tulliselvitys voi lisätä 1–2 arkipäivää toimitusaikaan, ja tilauksen arvosta riippuen toimituksen yhteydessä saatetaan periä Yhdistyneen kuningaskunnan tuontiarvonlisävero sekä mahdolliset tullit.
Palautukset (30 päivää)
Nämä palautusehdot koskevat asiakkaita kaikissa EU-maissa sekä Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
- Palautusaika: voitte palauttaa ostoksenne 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman erillistä syytä.
- Alkuperäinen pakkaus: palauttakaa tuote alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkien lisävarusteiden ja ohjeiden kanssa. Tuotetta ei voida ottaa takaisin, jos jokin osa puuttuu.
- Kunto: tuotteita voidaan palauttaa myös avattuna tai käytettynä, sikäli kuin tämä on peruuttamisoikeuden nojalla sallittua. Saatamme periä korvauksen arvon alentumisesta.
- Palautuskulut: palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas. Voitte käyttää haluamaanne kuljetusyhtiötä.
- Hyvitys: kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksenne, hyvitämme koko ostosumman, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, 14 päivän kuluessa, edellyttäen että kaikki palautusehdot täyttyvät.
Palautusosoite: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgia. Lähettäkää sähköpostia osoitteeseen sales@clightstore.com tilausnumeronne ennen palautuksen lähettämistä. Kuluttajat löytävät lakisääteiset peruuttamistiedot ja mallilomakkeen peruuttamissivultamme.
Takuu
Takuuaika riippuu tuotteesta ja on 2–5 vuotta; se on ilmoitettu jokaisen tuotteen teknisissä tiedoissa. Jos tuote vioittuu takuuaikana valmistus- tai materiaalivirheen vuoksi (eikä asiakkaan omasta syystä), teillä on oikeus korvaavaan tuotteeseen tai maksuttomaan korjaukseen. Korjaaminen tai vaihtaminen riippuu vian tyypistä ja tuotteen saatavuudesta.
Usein kysytyt kysymykset
Tilaukseni ei ole vielä saapunut. Missä se on?
Pakettinne saattaa olla viivästynyt kuljetusyhtiön toimesta. Tilauksia ei lähetetä viikonloppuisin, ja ne käsitellään maanantaina. Jos pakettinne ei ole saapunut 2–3 arkipäivän jälkeen, tarkistakaa ensin postilaatikkonne mahdollisen toimitusilmoituksen varalta. Jos ilmoitusta ei ole, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa sales@clightstore.com.
Toimitatteko arkipyhinä?
Saatatte vastaanottaa paketteja myös yleisinä vapaapäivinä; tämä riippuu kuljetusyhtiöstä (UPS, GLS tai DPD). Jos kuljetusyhtiö ei toimi kyseisenä päivänä, pakettinne saapuu yleensä yhtä päivää myöhemmin. Epäselvissä tapauksissa ottakaa yhteyttä sähköpostitse sales@clightstore.com ja selvitämme asian puolestanne.
Entä jos en ole kotona?
Ei ongelmaa. Voitte muuttaa toimituspäivää heti saatuanne tekstiviestin tai sähköpostin seurantakoodilla. Jos kuljettaja on jo käynyt, tarkistakaa postilaatikkonne jatko-ohjeita sisältävän kortin varalta.
Tarvitsetteko apua?
Soittakaa +32 468 25 01 43 tai sähköpostitse sales@clightstore.com.