Besplatna dostava za narudžbe od €100 · Dostava u 2–5 radnih dana · Niste zadovoljni? Vratite narudžbu u roku od 30 dana.
Kako funkcionira dostava
Clightstore brzo i jednostavno isporučuje u svih 27 zemalja EU-a i Ujedinjeno Kraljevstvo.
- Izvršite narudžbu i primite potvrdni e-mail.
- Primit ćete SMS ili e-poštu s kodom za praćenje pošiljke.
- Vašu narudžbu dostavlja DPD, GLS ili UPS.
- Propustili ste dostavu? Provjerite poštanski sandučić za obavijest o dostavi.
Rokovi i troškovi isporuke
| Zemlja | Rok isporuke | Narudžbe ispod 100 € | Narudžbe od 100 € |
|---|---|---|---|
| Belgija | 1–2 radna dana | €8.95 | Besplatno |
| Nizozemska | 1–2 radna dana | €8.95 | Besplatno |
| Luksemburg | 1–2 radna dana | €8.95 | Besplatno |
| Njemačka | 2–5 radnih dana | €9.95 | Besplatno |
| Francuska | 2–5 radnih dana | €9.95 | Besplatno |
| Austrija | 2–5 radnih dana | €9.95 | Besplatno |
| Sve ostale zemlje EU-a | 2–5 radnih dana | €9.95 | Besplatno |
| Ujedinjena Kraljevina | 3–5 radnih dana | Minimalna narudžba €160 | Besplatno |
Narudžbe se ne isporučuju vikendom; narudžbe zaprimljene vikendom obrađuju se u ponedjeljak. Za neke artikle, kao što su LED Rasvjete za Eksplozivne Zone ATEX i veće projektne narudžbe, rok isporuke može biti duži. To je naznačeno na stranici proizvoda ili potvrđeno u ponudi. Za projektne narudžbe organiziramo dostavu na gradilište.
Ujedinjena Kraljevina: minimalna vrijednost narudžbe €160. Narudžbe za Ujedinjeno Kraljevstvo šalju se iz Belgije. Carinjenje može potrajati dodatna 1–2 radna dana, a britanski uvozni PDV i eventualne carine mogu biti naplaćeni pri isporuci, ovisno o vrijednosti narudžbe.
Povrati (30 dana)
Ovi uvjeti povrata primjenjuju se na kupce u svim državama EU-a i Ujedinjenoj Kraljevini.
- Rok za povrat: možete vratiti kupljeno u roku od 30 dana od primitka, bez navođenja razloga.
- Originalna ambalaža: vratite proizvod u originalnoj kutiji zajedno sa svim dodacima i uputama. Proizvod se ne može primiti natrag ako nedostaje bilo koji dio.
- Stanje: proizvodi se mogu vratiti i otvoreni ili korišteni, u mjeri u kojoj je to dopušteno pravom na odustanak. Možemo naplatiti naknadu za umanjenu vrijednost.
- Troškovi povrata: troškove povrata robe snosi kupac. Možete koristiti prijevoznika po vlastitom izboru.
- Povrat sredstava: nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, u roku od 14 dana vraćamo puni iznos kupnje, uključujući izvorne troškove dostave, pod uvjetom da su ispunjeni svi uvjeti povrata.
Adresa za povrat: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgija. Molimo pošaljite e-mail na sales@clightstore.com s brojem narudžbe prije slanja povrata. Potrošači mogu pronaći zakonske informacije o odustanku i obrazac na našoj stranici za odustanak.
Jamstvo
Jamstveni rok ovisi o proizvodu i iznosi između 2 i 5 godina; naveden je u specifikacijama svakog proizvoda. Ako proizvod postane neispravan unutar jamstvenog roka zbog greške u proizvodnji ili materijalu (a ne krivnjom kupca), imate pravo na zamjenski proizvod ili besplatni popravak. Odluka o popravku ili zamjeni ovisi o vrsti greške i dostupnosti proizvoda.
Često postavljana pitanja
Moja narudžba još nije stigla. Gdje je?
Moguće je da je prijevoznik odgodio vašu pošiljku. Narudžbe se ne šalju vikendom i obrađuju se u ponedjeljak. Ako paket nije stigao nakon 2–3 radna dana, najprije provjerite poštanski sandučić ima li obavijesti o dostavi. Ako nema, kontaktirajte nas na sales@clightstore.com.
Dostavljate li na državne praznike?
Pakete možete primati i na državne praznike; to ovisi o prijevozniku (UPS, GLS ili DPD). Ako prijevoznik taj dan ne radi, paket će obično stići jedan dan kasnije. U slučaju nedoumice, pišite nam na sales@clightstore.com i provjerit ćemo za vas.
Što ako nisam kod kuće?
Nema problema. Možete promijeniti datum isporuke čim primite SMS ili e-poštu s kodom za praćenje. Ako je dostavljač već bio, provjerite poštanski sandučić za karticu s daljnjim uputama.
Trebate pomoć?
Pozovite +32 468 25 01 43 ili pišite na sales@clightstore.com.