Povrati i povrat sredstava
1. Zakonsko pravo na odustanak za potrošače
Potrošači mogu odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Sve pojedinosti, obrazac za odustanak i naša online funkcija odustanka nalaze se na našoj pravu na odustanak stranicu.
2. Jamstvo povrata u roku 30 dana za sve kupce
Osim toga, dobrovoljno svim kupcima, potrošačima i poslovnim subjektima, nudimo mogućnost povrata nekorištenih proizvoda u originalnoj, kompletnoj ambalaži u roku od 30 dana od isporuke. Iz ovog dobrovoljnog jamstva isključeni su proizvodi koji su ugrađeni, ožičeni ili rezani na mjeru. Ovo jamstvo povrata ne ograničava zakonsko pravo na odustanak: unutar 14-dnevnog roka za odustanak, potrošači mogu u svakom slučaju odustati i odgovorni su samo za eventualno smanjenje vrijednosti uzrokovano rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
3. Postupak povrata
Koristite funkciju odustanka na našoj pravu na odustanak stranicu ili pošaljite e-poštu na sales@clightstore.com s brojem narudžbe i popisom proizvoda. Bez odgode potvrđujemo primitak i šaljemo vam upute za povrat. Robu pošaljite natrag u roku od 14 dana od obavijesti, dobro zapakiranu, na adresu: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgija.
4. Troškovi povrata
Izravne troškove povrata robe snosi kupac. Ako je povrat uzrokovan nedostatkom, pogrešnom isporukom ili oštećenjem u transportu, troškove snosimo mi i osiguravamo predplaćenu povratnu naljepnicu ili preuzimamo robu.
5. Povrat sredstava
U slučaju odustanka, vraćamo sva primljena plaćanja, uključujući standardne troškove isporuke, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o odustanku. Možemo zadržati povrat sredstava dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz o slanju, ovisno o tome što nastupi ranije. Povrati u okviru dobrovoljnog 30-dnevnog jamstva vraćaju se u roku od 14 dana od primitka robe. Koristimo isti način plaćanja koji ste koristili za narudžbu.
6. Iznimke
Proizvodi izrađeni prema vašim specifikacijama ili jasno personalizirani, kao što su LED Reklame Svjetleće Kutije, LED Trunking Rasvjete Hala ili prilagođene duljine kabela, ne mogu se otkazati ni vratiti osim u slučaju nedostatka.
7. Nedostaci i jamstvo
Potrošači imaju pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti u trajanju od dvije godine. Osim toga, naši proizvodi nose komercijalno jamstvo do 5 godina, kako je navedeno na stranici proizvoda. Ako je proizvod neispravan, kontaktirajte nas s brojem narudžbe, fotografijama i kratkim opisom; popravit ćemo ga ili zamijeniti, ili vratiti cijenu.
8. Oštećenja pri prijevozu
Molimo provjerite pošiljku pri preuzimanju, vidljiva oštećenja navedite na dostavnici prijevoznika i što prije nam prijavite štetu uz fotografije, kako bismo mogli podnijeti reklamaciju prijevozniku i brzo poslati zamjenu. Za potrošače ovo ne utječe na zakonska prava. Poslovni kupci moraju prijaviti vidljiva oštećenja u roku 48 sati, a skrivena oštećenja u roku 7 dana od isporuke.
9. Kontakt
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgija · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43