Resi e rimborsi
1. Diritto legale di recesso per i consumatori
I consumatori possono recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione. Tutti i dettagli, il modulo di recesso tipo e la nostra funzione di recesso online sono disponibili nella nostra diritto di recesso pagina.
2. Garanzia di reso di 30 giorni per tutti i clienti
Offriamo inoltre volontariamente a tutti i clienti, consumatori e aziende, la possibilità di restituire prodotti non utilizzati nella loro confezione originale e completa entro 30 giorni dalla consegna. Sono esclusi da questa garanzia volontaria i prodotti installati, cablati o tagliati su misura. La presente garanzia di reso non limita il diritto legale di recesso: entro il periodo di recesso di 14 giorni, i consumatori possono recedere in ogni caso e sono responsabili solo dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Come effettuare il reso
Utilizzi la funzione di recesso sulla nostra diritto di recesso pagina o invii un'e-mail a sales@clightstore.com indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati. Confermeremo la ricezione senza indugio e Le invieremo le istruzioni per il reso. Rispedisca i beni entro 14 giorni dalla notifica, adeguatamente imballati, a: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgio.
4. Costi di reso
Le spese dirette di restituzione della merce sono a Suo carico. Se la restituzione è dovuta a un difetto, a una consegna errata o a un danno da trasporto, le spese sono a nostro carico e provvederemo a fornire un'etichetta di reso prepagata o a ritirare la merce.
5. Rimborsi
In caso di recesso, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della vostra comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando non abbiate fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. I resi nell'ambito della garanzia volontaria di 30 giorni vengono rimborsati entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per l'ordine.
6. Esclusioni
I prodotti realizzati su Sua specifica o chiaramente personalizzati, quali Insegne LED Luminose, lettere luminose, configurazioni di LED Trunking System o lunghezze cavo personalizzate, non possono essere oggetto di recesso o restituzione, salvo il caso di difetto.
7. Difetti e Garanzia
I consumatori hanno diritto alla garanzia legale di conformità di due anni. I nostri prodotti sono inoltre coperti da una garanzia commerciale fino a 5 anni, come indicato nella pagina del prodotto. In caso di prodotto difettoso, contattateci indicando il numero d'ordine, allegando foto e una breve descrizione; provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del prezzo.
8. Danni da trasporto
La invitiamo a verificare la merce al momento della consegna, a segnalare eventuali danni visibili sul documento di trasporto del corriere e a comunicarceli tempestivamente con fotografie, in modo da poter avanzare reclamo al corriere e inviare rapidamente un prodotto sostitutivo. Per i consumatori, ciò non pregiudica i diritti legali previsti dalla normativa vigente. I clienti business devono segnalare i danni visibili entro 48 ore e i danni occulti entro 7 giorni dalla consegna.
9. Contatti
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgio · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43