Grąžinimai ir kompensacijos
1. Įstatyminis vartotojų teisė atsisakyti sutarties
Vartotojai gali atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekių gavimo nenurodydami priežasties. Visa informacija, atsisakymo formos pavyzdys ir mūsų internetinė atsisakymo funkcija pateikti mūsų atsisakymo teisė puslapyje.
2. 30 dienų grąžinimo garantija visiems klientams
Be to, visiems klientams – tiek vartotojams, tiek verslo klientams – savanoriškai suteikiame galimybę grąžinti nenaudotas prekes originalioje, pilnoje pakuotėje per 30 dienų nuo pristatymo. Ši galimybė netaikoma įrengtiems, sujungtiems laidais ar pagal ilgį supjaustytoms prekėms. Ši grąžinimo garantija neapriboja teisės aktuose nustatytos atsisakymo teisės: per 14 dienų atsisakymo laikotarpį vartotojai bet kuriuo atveju gali atsisakyti sutarties ir atsako tik už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi prekėmis, viršijančio tai, kas būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
3. Kaip grąžinti prekes
Naudokitės atsisakymo funkcija mūsų atsisakymo teisė puslapyje arba el. paštu sales@clightstore.com nurodydami užsakymo numerį ir atitinkamas prekes. Patvirtinime gavimą nedelsiant ir siunčiame grąžinimo instrukcijas. Grąžinkite prekes per 14 dienų nuo pranešimo, gerai supakuotas, adresu: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgija.
4. Grąžinimo išlaidos
Tiesiogines grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas. Jei grąžinama dėl defekto, klaidingo pristatymo ar transportavimo žalos, išlaidas padengiame mes ir suteikiame iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę arba atsiimame prekes.
5. Grąžinimai
Atsisakymo atveju grąžiname visus gautus mokėjimus, įskaitant standartines pristatymo išlaidas, nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Grąžinimai pagal savanorišką 30 dienų garantiją atliekami per 14 dienų nuo prekių gavimo. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote užsakymui.
6. Išimtys
Gaminiai, pagaminti pagal jūsų specifikacijas arba aiškiai individualizuoti, pavyzdžiui, LED reklaminės raidės, LED linijiniai tęstiniai šviestuvai ar individualaus ilgio kabeliai, negali būti atsisakyti ar grąžinti, nebent jie yra su defektais.
7. Defektai ir garantija
Vartotojai turi teisę į dvejų metų teisės aktuose nustatytą atitikties garantiją. Be to, mūsų produktams taikoma komercinė garantija – iki 5 metų, kaip nurodyta produkto puslapyje. Jei produktas yra su defektu, susisiekite su mumis nurodydami užsakymo numerį, nuotraukas ir trumpą aprašymą; mes remontuosime arba pakeisime produktą arba grąžinsime jo kainą.
8. Transportavimo žala
Prašome patikrinti pristatymą gavimo metu, pastebėtus matomus pažeidimus pažymėti vežėjo pristatymo dokumente ir kuo greičiau pranešti mums apie žalą su nuotraukomis, kad galėtume pateikti pretenziją vežėjui ir greitai išsiųsti pakaitinį gaminį. Vartotojams tai neturi įtakos jų įstatyminiams teisėms. Verslo klientai apie matomus pažeidimus privalo pranešti per 48 valandas, o apie paslėptus pažeidimus – per 7 dienas nuo pristatymo.
9. Kontaktai
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgija · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43