Atgriešana un atmaksa
1. Patērētāju likumiskās atkāpšanās tiesības
Patērētāji var atkāpties no pirkuma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu. Visa informācija, atkāpšanās veidlapas paraugs un mūsu tiešsaistes atkāpšanās funkcija ir pieejama mūsu atsaukšanas tiesības lapu.
2. 30 dienu atgriešanas garantija visiem klientiem
Turklāt mēs brīvprātīgi piedāvājam visiem klientiem – gan patērētājiem, gan uzņēmumiem – iespēju atgriezt neizmantotus produktus to oriģinālajā, pilnīgajā iepakojumā 30 dienu laikā no piegādes. No šīs brīvprātīgās garantijas ir izslēgti produkti, kas ir uzstādīti, savienoti ar vadu vai sagriezti vajadzīgajā garumā. Šī atgriešanas garantija neierobežo likumā noteiktās atkāpšanās tiesības: 14 dienu atkāpšanās termiņa laikā patērētāji jebkurā gadījumā var atkāpties un ir atbildīgi tikai par vērtības samazinājumu, ko izraisījusi apiešanās ar precēm, kas pārsniedz to, kas nepieciešams to rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
3. Kā atgriezt preci
Izmantojiet atsaukšanas funkciju mūsu atsaukšanas tiesības lapu vai rakstiet uz sales@clightstore.com, norādot pasūtījuma numuru un attiecīgos produktus. Mēs nekavējoties apstiprinām saņemšanu un nosūtām atgriešanas instrukcijas. Nosūtiet preces atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņošanas, labi iepakotus, uz: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Beļģija.
4. Atgriešanas izmaksas
Jūs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas. Ja atgriešana notiek defekta, nepareizas piegādes vai transportēšanas bojājuma dēļ, izmaksas sedz mēs un nodrošinām priekšapmaksātu atgriešanas uzlīmi vai organizējam preču savākšanu.
5. Atmaksa
Atkāpšanās gadījumā mēs atmaksājam visus saņemtos maksājumus, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu atkāpšanās paziņojuma saņemšanas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai jūs esat iesnieguši pierādījumus par to nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas iestājas agrāk. Atgriešanas gadījumā saskaņā ar brīvprātīgo 30 dienu garantiju atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Mēs izmantojam to pašu maksāšanas metodi, ko izmantojāt pasūtījumam.
6. Izņēmumi
Produktus, kas izgatavoti pēc jūsu specifikācijām vai ir skaidri personalizēti, piemēram, LED Izkārtnes, apgaismotas vēstules, LED Trunking Sistēmu konfigurācijas vai kabeļi ar pielāgotu garumu, nevar atsaukt vai atgriezt, ja vien tie nav bojāti.
7. Defekti un garantija
Patērētājiem ir tiesības uz likumā noteikto divu gadu atbilstības garantiju. Turklāt mūsu produktiem ir komerciālā garantija līdz 5 gadiem, kā norādīts produkta lapā. Ja produkts ir bojāts, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru, fotoattēlus un īsu aprakstu; mēs veicam remontu, nomaiņu vai atlīdzinām cenu.
8. Transportēšanas laikā radītie bojājumi
Lūdzam pārbaudīt piegādi saņemšanas brīdī, atzīmēt redzamos bojājumus pārvadātāja piegādes dokumentā un pēc iespējas ātrāk ziņot mums par bojājumiem ar fotoattēliem, lai mēs varētu iesniegt pretenziju pārvadātājam un ātri nosūtīt aizstājēju. Patērētājiem tas neietekmē likumā noteiktās tiesības. Komercklientiem redzamie bojājumi jāpaziņo 48 stundu laikā, bet slēptie bojājumi — 7 dienu laikā no piegādes.
9. Kontakti
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Beļģija · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43