Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 22 października 2026
1. Zakres i sprzedawca
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na stronie clightstore.com u C-Light Projects BV, działającej pod nazwą Clightstore, z siedzibą rejestrową pod adresem Molenweg 132, 3660 Oudsbergen, Belgia, adres działalności: Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgia, numer KRS: 0834.221.180, NIP: BE0834221180, e-mail: sales@clightstore.com, telefon: +32 468 25 01 43 („my”). Sprzedajemy zarówno firmom, jak i konsumentom. Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową. Odmienne warunki zakupu klientów biznesowych nie mają zastosowania, chyba że zaakceptujemy je na piśmie.
2. Zawarcie umowy
Produkty prezentowane na naszej stronie internetowej nie stanowią wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Dodają Państwo produkty do koszyka, wprowadzają swoje dane w procesie realizacji zamówienia, wybierają metodę wysyłki i płatności, a przed złożeniem zamówienia mogą przejrzeć i poprawić wszystkie wprowadzone informacje. Klikając przycisk finalizujący zamówienie, składają Państwo wiążącą ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez nas potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną. W przypadku oczywistego błędu w cenie lub danych produktu możemy anulować zamówienie zgodnie z obowiązującym prawem; wszelkie już uiszczone kwoty zostaną niezwłocznie zwrócone.
3. Język umowy i jej przechowywanie
Umowa może być zawarta w języku angielskim, niemieckim, niderlandzkim, francuskim oraz w innych językach dostępnych na stronie internetowej. Przechowujemy treść umowy. Szczegóły zamówienia otrzymają Państwo pocztą elektroniczną, a niniejszy regulamin można w każdej chwili przeglądać i zapisać na tej stronie.
4. Ceny i VAT
Ceny zawierają ustawowy podatek VAT obowiązujący w kraju dostawy na terenie UE oraz koszty wysyłki wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Klienci biznesowi z siedzibą w innym państwie członkowskim UE, którzy podają prawidłowy numer VAT zweryfikowany podczas realizacji zamówienia, otrzymują fakturę bez VAT w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia (art. 196 dyrektywy 2006/112/WE). Firmy z siedzibą w Belgii zawsze otrzymują faktury z belgijskim podatkiem VAT. W przypadku dostaw poza UE, w tym do Wielkiej Brytanii, przy imporcie mogą zostać naliczone podatek VAT od importu, cła i opłaty odprawne, chyba że w procesie realizacji zamówienia wskazano, że są one wliczone w cenę. Ceny podane w innych walutach są przeliczane z euro; kwota pobrana to kwota wyświetlona podczas realizacji zamówienia.
5. Płatność i zastrzeżenie własności
Płatności dokonują Państwo podczas realizacji zamówienia, korzystając z jednej z oferowanych metod płatności. Zamówienia opłacone przelewem bankowym są realizowane po otrzymaniu płatności. Z klientami biznesowymi możemy pisemnie uzgodnić płatność na podstawie faktury; w przypadku klientów biznesowych opóźnienie w płatności skutkuje z mocy prawa i bez wezwania naliczeniem odsetek w ustawowej wysokości dla transakcji handlowych (belgijska ustawa z dnia 2 sierpnia 2002 r.) oraz zryczałtowanego odszkodowania w wysokości 10% zaległej kwoty, nie mniej niż €75. Produkty pozostają naszą własnością do momentu uiszczenia pełnej zapłaty.
6. Dostawa
Dostarczamy na terenie Unii Europejskiej oraz do Wielkiej Brytanii. Produkty dostępne w magazynie są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych i zazwyczaj dostarczane w ciągu 2–5 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego. Produkty dostępne na zapytanie są dostarczane w terminie podanym w potwierdzeniu zamówienia. Dostawy częściowe są możliwe, jeśli są dla Państwa uzasadnione; wszelkie dodatkowe koszty wysyłki pokrywamy my. W przypadku konsumentów ryzyko przechodzi na nich z chwilą dostawy; w przypadku klientów biznesowych ryzyko przechodzi z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi. Więcej informacji: nasza polityka wysyłki.
7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Warunki, wzór formularza odstąpienia od umowy oraz nasza funkcja odstąpienia online dostępne są na naszej prawa do odstąpienia od umowy stronie. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Ponadto wszyscy klienci mogą zwrócić nieużywane produkty w ciągu 30 dni w ramach naszej polityki zwrotów; niniejsza dobrowolna gwarancja zwrotu nie ogranicza ustawowych praw przysługujących konsumentom.
8. Ustawowa rękojmia i gwarancja producenta
Konsumentom przysługuje ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową przez okres dwóch lat od daty dostawy. Klienci biznesowi zobowiązani są do zgłoszenia wad widocznych w ciągu 8 dni od dostawy, a wad ukrytych – w ciągu 8 dni od ich wykrycia; w takim przypadku dokonamy naprawy lub wymiany produktu albo zwrotu ceny, według naszego wyboru. Ponadto nasze produkty objęte są gwarancją handlową do 5 lat, zgodnie z informacją podaną na stronie produktu, obejmującą wady materiałowe i produkcyjne przy normalnym użytkowaniu. Warunkiem zachowania gwarancji jest instalacja przez wykwalifikowanego elektryka zgodnie z obowiązującymi przepisami i instrukcją produktu; gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową instalacją, przepięciem, wyładowaniem atmosferycznym, użytkowaniem niezgodnym ze specyfikacją, modyfikacjami ani normalnym zużyciem. Gwarancja handlowa uzupełnia ustawową rękojmię i jej nie ogranicza.
9. Odpowiedzialność
Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za umyślne działanie i rażące niedbalstwo, za śmierć lub uszkodzenie ciała oraz na podstawie przepisów o odpowiedzialności za produkt. W pozostałym zakresie nasza odpowiedzialność wobec klientów biznesowych jest ograniczona do wartości fakturowej danych produktów i nie obejmuje szkód pośrednich, takich jak utrata produkcji, utrata zysku lub koszty stron trzecich. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów pozostają nienaruszone.
10. Projekty oświetlenia i doradztwo
Projekty oświetlenia (DIALux) oraz doradztwo techniczne są świadczone bezpłatnie jako pomoc w planowaniu, na podstawie danych dostarczonych przez Państwa. Odpowiedzialność za weryfikację wyników z rzeczywistymi warunkami oraz obowiązującymi normami spoczywa na Państwu.
11. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie clightstore.com, w tym teksty, zdjęcia, projekty oświetlenia i projekty graficzne, stanowią naszą własność lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych podmiotów i nie mogą być powielane bez naszej pisemnej zgody.
12. Prywatność
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO, zgodnie z opisem zawartym w naszej polityki prywatności.
13. Prawo właściwe, jurysdykcja i rozstrzyganie sporów
Zastosowanie ma prawo belgijskie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu. W przypadku klientów biznesowych wyłączną jurysdykcję mają sądy w Hasselt (Belgia). Nie jesteśmy zobowiązani ani nie wyrażamy gotowości do udziału w postępowaniach przed konsumenckimi organami arbitrażowymi; prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem sales@clightstore.com.
14. Klauzula salwatoryjna
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.