Darmowa dostawa przy zamówieniach od 100 € · Dostawa w 2–5 dni roboczych · Niezadowoleni? Zwrot w ciągu 30 dni.
Jak przebiega dostawa
Clightstore dostarcza szybko i sprawnie do wszystkich 27 krajów UE oraz do Wielkiej Brytanii.
- Złóż zamówienie i otrzymaj e-mail z potwierdzeniem.
- Otrzymają Państwo wiadomość SMS lub e-mail z kodem śledzenia przesyłki.
- Zamówienie jest dostarczane przez DPD, GLS lub UPS.
- Nie zastali Państwo kuriera? Sprawdź skrzynkę pocztową – powinien znajdować się tam awizo.
Czasy i koszty dostawy
| Kraj | Czas dostawy | Zamówienia poniżej 100 € | Zamówienia od 100 € |
|---|---|---|---|
| Belgia | 1–2 dni robocze | €8.95 | Bezpłatnie |
| Holandia | 1–2 dni robocze | €8.95 | Bezpłatnie |
| Luksemburg | 1–2 dni robocze | €8.95 | Bezpłatnie |
| Niemcy | 2–5 dni roboczych | €9.95 | Bezpłatnie |
| Francja | 2–5 dni roboczych | €9.95 | Bezpłatnie |
| Austria | 2–5 dni roboczych | €9.95 | Bezpłatnie |
| Wszystkie pozostałe kraje UE | 2–5 dni roboczych | €9.95 | Bezpłatnie |
| Wielka Brytania | 3–5 dni roboczych | Minimalne zamówienie 160 € | Bezpłatnie |
Zamówienia nie są wysyłane w weekendy; zamówienia złożone w weekend są realizowane w poniedziałek. Niektóre produkty, takie jak Lampy LED Przeciwwybuchowe oraz duże zamówienia projektowe, mogą mieć dłuższy czas dostawy. Informacja ta jest podana na stronie produktu lub potwierdzana w wycenie. W przypadku zamówień projektowych organizujemy dostawę bezpośrednio na miejsce realizacji.
Wielka Brytania: minimalna wartość zamówienia €160. Zamówienia do Wielkiej Brytanii są wysyłane z Belgii. Odprawa celna może wydłużyć czas dostawy o 1–2 dni robocze; przy odbiorze mogą zostać naliczone brytyjski podatek VAT od importu oraz ewentualne cła, w zależności od wartości zamówienia.
Zwroty (30 dni)
Niniejsze warunki zwrotów mają zastosowanie do klientów ze wszystkich krajów UE oraz z Wielkiej Brytanii.
- Okres zwrotu: mogą Państwo zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
- Oryginalne opakowanie: prosimy odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcją obsługi. Produkt nie może zostać przyjęty z powrotem, jeśli brakuje któregokolwiek elementu.
- Stan: produkty mogą być zwracane również po otwarciu lub użyciu, o ile jest to dopuszczalne w ramach prawa do odstąpienia od umowy. Możemy naliczyć odszkodowanie za utratę wartości towaru.
- Koszty zwrotu: koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Mogą Państwo skorzystać z wybranego przez siebie przewoźnika.
- Zwrot środków: po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy pełnego zwrotu ceny zakupu, w tym pierwotnych kosztów dostawy, w ciągu 14 dni – pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków zwrotu.
Adres zwrotu: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgia. Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres sales@clightstore.com podając numer zamówienia przed wysłaniem zwrotu. Konsumenci znajdą ustawowe informacje o prawie do odstąpienia od umowy oraz wzór formularza na naszej stronie strona odstąpienia od umowy.
Gwarancja
Okres gwarancji zależy od produktu i wynosi od 2 do 5 lat; jest on podany w specyfikacji każdego produktu. Jeżeli produkt ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym z powodu wady produkcyjnej lub materiałowej (a nie z winy klienta), przysługuje Państwu prawo do produktu zastępczego lub bezpłatnej naprawy. Decyzja o naprawie lub wymianie zależy od rodzaju usterki i dostępności produktu.
Najczęściej zadawane pytania
Moje zamówienie jeszcze nie dotarło. Gdzie jest przesyłka?
Możliwe, że paczka została opóźniona przez przewoźnika. Zamówienia nie są wysyłane w weekendy i są realizowane w poniedziałek. Jeśli paczka nie dotarła po 2–3 dniach roboczych, prosimy najpierw sprawdzić skrzynkę pocztową pod kątem awiza. Jeśli go nie ma, prosimy o kontakt: sales@clightstore.com.
Czy realizują Państwo dostawy w dni ustawowo wolne od pracy?
Paczki mogą być dostarczane w dni ustawowo wolne od pracy – zależy to od przewoźnika (UPS, GLS lub DPD). Jeśli dany przewoźnik nie pracuje w tym dniu, paczka zazwyczaj dotrze dzień później. W razie wątpliwości prosimy o kontakt e-mailowy: sales@clightstore.com a my sprawdzimy to dla Państwa.
Co się stanie, jeśli nie będę w domu?
Żaden problem. Mogą Państwo zmienić termin dostawy zaraz po otrzymaniu wiadomości SMS lub e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Jeśli kurier był już u Państwa, prosimy sprawdzić skrzynkę pocztową – powinno znajdować się tam awizo z dalszymi instrukcjami.
Potrzebują Państwo pomocy?
Zadzwoń +32 468 25 01 43 lub e-mailem sales@clightstore.com.