Envio e devoluções

Entrega gratuita em encomendas a partir de 100 € · Entrega em 2 a 5 dias úteis · Não ficou satisfeito? Devolva a sua encomenda no prazo de 30 dias.

Como funciona a entrega

A Clightstore entrega de forma rápida e simples para todos os 27 países da UE e para o Reino Unido.

1. Efetue a sua encomenda e receba um e-mail de confirmação.
2. Receberá uma mensagem de texto ou e-mail com o seu código de rastreamento.
3. A sua encomenda é entregue pela DPD, GLS ou UPS.
4. Não recebeu a entrega? Verifique a sua caixa de correio para encontrar um aviso de entrega.

Prazos e custos de entrega

As encomendas não são expedidas ao fim de semana; as encomendas efetuadas ao fim de semana são processadas na segunda-feira. Alguns artigos, como luminárias ATEX e grandes encomendas de projeto, podem ter um prazo de entrega mais longo. Esta informação é indicada na página do produto ou confirmada no seu orçamento. Para encomendas de projeto, organizamos a entrega em obra.

Reino Unido: valor mínimo de encomenda €160. As encomendas para o Reino Unido são expedidas a partir da Bélgica. O desalfandegamento pode acrescentar 1 a 2 dias úteis, e o IVA de importação do Reino Unido, bem como eventuais direitos aduaneiros, poderão ser cobrados na entrega, consoante o valor da encomenda.

Devoluções (30 dias)

Estas condições de devolução aplicam-se a clientes de todos os países da UE e do Reino Unido.

• Prazo de devolução: pode devolver a sua compra no prazo de 30 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
• Embalagem original: devolva o produto na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e instruções. Não será possível aceitar a devolução de um produto se faltar algum componente.
• Estado: os produtos também podem ser devolvidos abertos ou usados, na medida em que tal seja permitido ao abrigo do direito de desistência. Poderemos cobrar uma compensação pela eventual perda de valor.
• Custos de devolução: os custos de devolução dos bens são suportados pelo cliente. Pode utilizar a transportadora da sua escolha.
• Reembolso: após recebermos e verificarmos a sua devolução, reembolsamos o valor total da compra, incluindo os custos de entrega originais, no prazo de 14 dias, desde que todas as condições de devolução sejam cumpridas.

Morada de devolução: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Bélgica. Por favor, envie um e-mail para sales@clightstore.com com o seu número de encomenda antes de enviar uma devolução. Os consumidores podem consultar a informação legal sobre o direito de desistência e o formulário-tipo na nossa página de desistência.

Garantia

O período de garantia depende do produto e situa-se entre 2 e 5 anos; está indicado nas especificações de cada produto. Se um produto apresentar um defeito durante o período de garantia devido a uma falha de fabrico ou de material (e não por culpa do cliente), tem direito a um produto de substituição ou a uma reparação gratuita. A opção entre reparação ou substituição depende do tipo de defeito e da disponibilidade do produto.

Perguntas frequentes

Precisa de ajuda?

Ligue +32 468 25 01 43 ou por e-mail para sales@clightstore.com.