Livrare gratuită pentru comenzi de la €100 · Livrare în 2–5 zile lucrătoare · Nesatisfăcut? Returnați comanda în 30 de zile.
Cum funcționează livrarea
Clightstore livrează rapid și simplu în toate cele 27 de țări ale UE și în Regatul Unit.
- Plasați comanda și primiți un e-mail de confirmare.
- Veți primi un SMS sau un e-mail cu codul dumneavoastră de urmărire.
- Comanda dumneavoastră este livrată prin DPD, GLS sau UPS.
- Ați ratat livrarea? Verificați cutia poștală pentru un aviz de livrare.
Termene și costuri de livrare
| Țară | Termen de livrare | Comenzi sub €100 | Comenzi de la €100 |
|---|---|---|---|
| Belgia | 1–2 zile lucrătoare | €8.95 | Gratuit |
| Țările de Jos | 1–2 zile lucrătoare | €8.95 | Gratuit |
| Luxemburg | 1–2 zile lucrătoare | €8.95 | Gratuit |
| Germania | 2–5 zile lucrătoare | €9.95 | Gratuit |
| Franța | 2–5 zile lucrătoare | €9.95 | Gratuit |
| Austria | 2–5 zile lucrătoare | €9.95 | Gratuit |
| Toate celelalte țări UE | 2–5 zile lucrătoare | €9.95 | Gratuit |
| Regatul Unit | 3–5 zile lucrătoare | Comandă minimă €160 | Gratuit |
Comenzile nu sunt expediate în weekend; comenzile plasate în weekend sunt procesate luni. Unele produse, cum ar fi Corpurile de Iluminat LED Antiex și comenzile mari de proiect, pot avea un termen de livrare mai lung. Acest lucru este indicat pe pagina produsului sau confirmat în Oferta dumneavoastră. Pentru comenzile de proiect, organizăm livrarea la șantier.
Regatul Unit: valoare minimă a comenzii €160. Comenzile pentru Regatul Unit sunt expediate din Belgia. Vămuirea poate adăuga 1–2 zile lucrătoare, iar TVA-ul la import în Regatul Unit și eventualele taxe vamale pot fi percepute la livrare, în funcție de valoarea comenzii.
Returnare în 30 de Zile
Aceste condiții de retur se aplică clienților din toate țările UE și din Regatul Unit.
- Perioadă de retur: puteți returna achiziția în termen de 30 de zile de la primire, fără a indica niciun motiv.
- Ambalaj original: returnați produsul în cutia originală, împreună cu toate accesoriile și instrucțiunile. Un produs nu poate fi acceptat la returnare dacă lipsește vreun component.
- Stare: produsele pot fi returnate și deschise sau utilizate, în măsura în care acest lucru este permis în temeiul dreptului de retragere. Putem percepe o compensație pentru orice pierdere de valoare.
- Costuri de retur: costurile de returnare a produselor sunt suportate de client. Puteți utiliza transportatorul la alegere.
- Rambursare: după ce am primit și verificat returnarea dumneavoastră, rambursăm integral suma achitată, inclusiv costurile inițiale de livrare, în termen de 14 zile, cu condiția îndeplinirii tuturor condițiilor de returnare.
Adresă de retur: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgia. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la sales@clightstore.com cu numărul comenzii înainte de a expedia un retur. Consumatorii pot găsi informațiile legale privind retragerea și formularul-model pe pagina noastră de retragere din contract.
Garanție
Perioada de Garanție depinde de produs și este cuprinsă între 2 și 5 ani; aceasta este specificată în fișa tehnică a fiecărui produs. Dacă un produs devine defect în perioada de garanție din cauza unui defect de fabricație sau de material (și nu din vina clientului), aveți dreptul la un produs de înlocuire sau la o reparație gratuită. Decizia de a repara sau înlocui depinde de tipul defecțiunii și de disponibilitatea produsului.
Întrebări frecvente
Comanda mea nu a sosit încă. Unde este?
Este posibil ca transportatorul să fi întârziat coletul dumneavoastră. Comenzile nu sunt expediate în weekend și sunt procesate luni. Dacă coletul nu a sosit după 2–3 zile lucrătoare, verificați mai întâi cutia poștală pentru un aviz de livrare. Dacă nu există niciun aviz, contactați-ne la sales@clightstore.com.
Livrați în zilele de sărbătoare legală?
Este posibil să primiți colete în zilele de sărbătoare legală; aceasta depinde de transportator (UPS, GLS sau DPD). Dacă transportatorul nu lucrează în acea zi, coletul dumneavoastră va sosi de obicei cu o zi mai târziu. În caz de îndoială, trimiteți un e-mail la sales@clightstore.com și vom verifica pentru dumneavoastră.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă?
Nicio problemă. Puteți modifica data de livrare imediat ce primiți SMS-ul sau e-mailul cu codul de urmărire. Dacă șoferul a trecut deja, verificați cutia poștală pentru un aviz cu instrucțiuni suplimentare.
Aveți nevoie de ajutor?
Sunați +32 468 25 01 43 sau prin e-mail la sales@clightstore.com.