Returnări și rambursări
1. Dreptul legal de retragere pentru consumatori
Consumatorii pot renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor, fără a indica un motiv. Toate detaliile, formularul-model de retragere și funcția noastră de retragere online se află pe dreptului de retragere pagină.
2. Garanție de returnare în 30 de zile pentru toți clienții
În plus, oferim voluntar tuturor clienților, consumatori și companii deopotrivă, posibilitatea de a returna produse neutilizate în ambalajul original, complet, în termen de 30 de zile de la livrare. Sunt excluse din această garanție voluntară produsele care au fost instalate, conectate electric sau tăiate la dimensiune. Această garanție de returnare nu limitează dreptul legal de retragere: în perioada de retragere de 14 zile, consumatorii se pot retrage în orice caz și răspund doar pentru orice diminuare a valorii cauzată de manipularea bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
3. Cum se efectuează returnarea
Utilizați funcția de retragere de pe dreptului de retragere pagină sau trimiteți un e-mail la sales@clightstore.com cu numărul comenzii și produsele în cauză. Confirmăm primirea fără întârziere și vă transmitem instrucțiunile de returnare. Expediați produsele în termen de 14 zile de la notificare, bine ambalate, la: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgia.
4. Costurile returnării
Costurile directe de returnare a produselor vă revin dumneavoastră. Dacă returnarea este cauzată de un defect, o livrare greșită sau deteriorare în transport, suportăm noi costurile și vă furnizăm o etichetă de returnare preplătită sau ridicăm produsele.
5. Rambursări
În cazul retragerii, rambursăm toate plățile primite, inclusiv costurile standard de livrare, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem reține rambursarea până la primirea înapoi a bunurilor sau până la furnizarea dovezii de expediere, oricare intervine mai devreme. Returnările în baza garanției voluntare de 30 de zile sunt rambursate în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Utilizăm același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru comandă.
6. Excluderi
Produsele realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod evident, cum ar fi Reclamele Luminoase LED, literele iluminate, configurațiile de LED Trunking Systems sau lungimile de cablu personalizate, nu pot fi retrase sau returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte.
7. Defecte și garanție
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani. În plus, produsele noastre sunt acoperite de o garanție comercială de până la 5 ani, conform indicațiilor de pe pagina produsului. În cazul unui produs defect, contactați-ne cu numărul comenzii, fotografii și o scurtă descriere; vom repara sau înlocui produsul ori vom restitui prețul.
8. Daune în transport
Vă rugăm să verificați livrarea la primire, să notați eventualele deteriorări vizibile pe avizul de livrare al transportatorului și să ne raportați daunele cât mai curând posibil, însoțite de fotografii, pentru a putea formula reclamația către transportator și a expedia rapid un înlocuitor. Pentru consumatori, acest lucru nu afectează drepturile legale. Clienții business trebuie să raporteze deteriorările vizibile în termen de 48 de ore și deteriorările ascunse în termen de 7 zile de la livrare.
9. Contact
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgia · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43