Vrátenie tovaru a refundácie
1. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov
Spotrebitelia môžu odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Všetky podrobnosti, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a naša online funkcia odstúpenia sú na našej práva na odstúpenie od zmluvy stránke.
2. Garancia vrátenia tovaru do 30 dní pre všetkých zákazníkov
Okrem toho dobrovoľne ponúkame všetkým zákazníkom – spotrebiteľom aj firmám – možnosť vrátiť nepoužité výrobky v pôvodnom, kompletnom obale do 30 dní od doručenia. Z tohto dobrovoľného vrátenia sú vylúčené výrobky, ktoré boli nainštalované, zapojené alebo skrátené na mieru. Táto záruka vrátenia neobmedzuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy: v rámci 14-dňovej lehoty na odstúpenie môžu spotrebitelia od zmluvy odstúpiť vždy a zodpovedajú len za prípadné zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním presahujúcim rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
3. Postup vrátenia tovaru
Použite funkciu odstúpenia na našej práva na odstúpenie od zmluvy stránke alebo napíšte na sales@clightstore.com s číslom objednávky a príslušnými produktmi. Prijatie potvrdíme bez odkladu a zašleme vám pokyny na vrátenie. Tovar zašlite späť do 14 dní od oznámenia, dobre zabalený, na adresu: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgicko.
4. Náklady na vrátenie tovaru
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Ak je vrátenie spôsobené vadou, nesprávnou dodávkou alebo poškodením pri preprave, náklady znášame my a poskytneme predplatenú návratovú nálepku alebo tovar vyzdvihneme.
5. Vrátenie platby
V prípade odstúpenia od zmluvy vrátime všetky prijaté platby vrátane štandardných nákladov na doručenie bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby môžeme zadržať až do prijatia tovaru späť alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenia v rámci dobrovoľnej 30-dňovej záruky sú refundované do 14 dní od prijatia tovaru. Používame rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri objednávke.
6. Výnimky
Výrobky zhotovené podľa vašich špecifikácií alebo zjavne personalizované, ako sú LED Svietiace Písmená, svietiace písmená, konfigurácie LED Trunking Systémov alebo káble na mieru, nie je možné vrátiť ani od nich odstúpiť, pokiaľ nie sú chybné.
7. Vady a záruka
Spotrebitelia majú nárok na zákonnú záruku zhody v trvaní dvoch rokov. Okrem toho naše výrobky nesú komerčnú záruku až 5 rokov, ako je uvedené na stránke produktu. V prípade závady nás kontaktujte s číslom objednávky, fotografiami a stručným popisom; výrobok opravíme alebo vymeníme, prípadne vrátime kúpnu cenu.
8. Poškodenie pri preprave
Pri prevzatí skontrolujte svoju dodávku, viditeľné poškodenia zaznamenajte do dodacieho listu dopravcu a čo najskôr nám nahláste poškodenie s fotografiami, aby sme mohli uplatniť reklamáciu u dopravcu a rýchlo zaslať náhradu. Pre spotrebiteľov tým nie sú dotknuté ich zákonné práva. Firemní zákazníci sú povinní nahlásiť viditeľné poškodenia do 48 hodín a skryté poškodenia do 7 dní od doručenia.
9. Kontakt
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgicko · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43