Brezplačna dostava za naročila od 100 € · Dostava v 2–5 delovnih dneh · Niste zadovoljni? Vrnite naročilo v 30 dneh.
Kako poteka dostava
Clightstore dostavlja hitro in preprosto v vseh 27 držav EU ter Združeno kraljestvo.
- Oddajte naročilo in prejmite potrditveno e-pošto.
- Prejmete SMS ali e-pošto s kodo za sledenje.
- Vaše naročilo dostavimo z DPD, GLS ali UPS.
- Ste zamudili dostavo? Preverite poštni nabiralnik za obvestilo o dostavi.
Časi in stroški dostave
| Država | Čas dostave | Naročila pod 100 € | Naročila od 100 € |
|---|---|---|---|
| Belgija | 1–2 delovni dan | €8.95 | Brezplačno |
| Nizozemska | 1–2 delovni dan | €8.95 | Brezplačno |
| Luksemburg | 1–2 delovni dan | €8.95 | Brezplačno |
| Nemčija | 2–5 delovnih dni | €9.95 | Brezplačno |
| Francija | 2–5 delovnih dni | €9.95 | Brezplačno |
| Avstrija | 2–5 delovnih dni | €9.95 | Brezplačno |
| Vse ostale države EU | 2–5 delovnih dni | €9.95 | Brezplačno |
| Združeno kraljestvo | 3–5 delovnih dni | Minimalno naročilo 160 € | Brezplačno |
Naročila se ob vikendih ne odpošiljajo; naročila, oddana med vikendom, se obdelajo v ponedeljek. Nekateri artikli, kot so ATEX LED Svetilke in večja projektna naročila, imajo lahko daljši dobavni rok. To je navedeno na strani izdelka ali potrjeno v vaši ponudbi. Za projektna naročila organiziramo dostavo na gradbišče.
Združeno kraljestvo: minimalna vrednost naročila €160. Naročila za Združeno kraljestvo so odpremljena iz Belgije. Carinjenje lahko doda 1–2 delovna dneva, pri dostavi pa so lahko zaračunani britanski uvozni DDV in morebitne dajatve, odvisno od vrednosti naročila.
Vračila (30 dni)
Ti pogoji vračila veljajo za stranke v vseh državah EU in Združenem kraljestvu.
- Rok za vračilo: nakup lahko vrnete v 30 dneh od prejema, brez navedbe razloga.
- Originalna embalaža: vrnite izdelek v originalni embalaži skupaj z vso opremo in navodili. Izdelka ni mogoče sprejeti nazaj, če kateri koli del manjka.
- Stanje: izdelki so lahko vrnjeni tudi odprti ali uporabljeni, kolikor je to dovoljeno v okviru pravice do odstopa. Za morebitno izgubo vrednosti vam lahko zaračunamo odškodnino.
- Stroški vračila: stroške vračila blaga krije kupec. Uporabite lahko prevoznika po lastni izbiri.
- Povračilo: ko prejmemo in preverimo vaše vračilo, vam v 14 dneh povrnemo celoten znesek nakupa, vključno z izvirnimi stroški dostave, pod pogojem, da so izpolnjeni vsi pogoji vračila.
Naslov za vračilo: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgija. Pišite nam na sales@clightstore.com s številko naročila, preden pošljete vračilo. Potrošniki najdejo zakonske informacije o odstopu in vzorčni obrazec na naši stran za odstop.
Garancija
Garancijska doba je odvisna od izdelka in znaša med 2 in 5 leti; navedena je v specifikacijah vsakega izdelka. Če izdelek v garancijskem roku postane neuporaben zaradi napake v izdelavi ali materialu (in ne po krivdi stranke), ste upravičeni do nadomestnega izdelka ali brezplačnega popravila. Ali popravimo ali zamenjamo, je odvisno od vrste napake in razpoložljivosti izdelka.
Pogosto zastavljena vprašanja
Moje naročilo še ni prispelo. Kje je?
Vaš paket je morda zamudil pri prevozniku. Naročila ob vikendih niso odpremljena in so obdelana v ponedeljek. Če vaš paket ni prispel po 2–3 delovnih dneh, najprej preverite poštni nabiralnik za obvestilo o dostavi. Če ga ni, nas kontaktirajte na sales@clightstore.com.
Ali dostavljate na državne praznike?
Pakete lahko prejmete tudi na državne praznike; to je odvisno od prevoznika (UPS, GLS ali DPD). Če prevoznik ta dan ne dela, bo vaš paket praviloma dostavljen en dan pozneje. V primeru dvoma pišite na sales@clightstore.com in preverili bomo za vas.
Kaj se zgodi, če me ni doma?
Ni problema. Datum dostave lahko spremenite takoj, ko prejmete SMS ali e-pošto s kodo za sledenje. Če je voznik že bil pri vas, preverite poštni nabiralnik za kartico z nadaljnjimi navodili.
Potrebujete pomoč?
Pokličite +32 468 25 01 43 ali pišite na sales@clightstore.com.