Vračila in povračila
1. Zakonska pravica do odstopa za potrošnike
Potrošniki lahko odstopijo od nakupa v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga. Vse podrobnosti, vzorčni obrazec za odstop in naša spletna funkcija za odstop so na naši pravica do odstopa stran.
2. 30-dnevna garancija vračila za vse stranke
Poleg tega vsem strankam – potrošnikom in podjetjem – prostovoljno ponujamo možnost vračila nerabljenih izdelkov v originalni, popolni embalaži v roku 30 dni od dostave. Iz tega prostovoljnega jamstva so izvzeti izdelki, ki so bili nameščeni, ožičeni ali odrezani na dolžino. To jamstvo za vračilo ne omejuje zakonske pravice do odstopa: v 14-dnevnem roku za odstop lahko potrošniki vedno odstopijo in so odgovorni le za morebitno zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
3. Postopek vračila
Uporabite funkcijo za odstop na naši pravica do odstopa stran ali pišite na sales@clightstore.com s številko naročila in zadevnimi izdelki. Prejem potrdimo brez odlašanja in vam pošljemo navodila za vračilo. Blago pošljite nazaj v 14 dneh od obvestila, dobro zapakirano, na naslov: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgija.
4. Stroški vračila
Neposredne stroške vračila blaga krijete sami. Če je vračilo posledica napake, napačne dobave ali poškodbe med prevozom, stroške krijemo mi in zagotovimo predplačano nalepko za vračilo ali blago prevzamemo.
5. Povračila
V primeru odstopa vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s standardnimi stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu vašega obvestila o odstopu. Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler ne predložite dokazila o njegovi vrnitvi, kar nastopi prej. Vračila v okviru prostovoljnega 30-dnevnega jamstva so povrnjena v 14 dneh od prejema blaga. Uporabimo isti plačilni način, ki ste ga uporabili za naročilo.
6. Izključitve
Izdelkov, narejenih po vaših specifikacijah ali jasno personaliziranih, kot so LED Svetlobne Table po Meri, osvetljene črke, konfiguracije LED Linearnih Svetilk ali kabelske dolžine po meri, ni mogoče preklicati ali vrniti, razen če so napačni.
7. Napake in garancija
Potrošniki imajo pravico do zakonske garancije skladnosti v trajanju dveh let. Poleg tega naši izdelki nosijo komercialno garancijo do 5 let, kot je navedeno na strani izdelka. Če je izdelek napačen, nas kontaktirajte s številko naročila, fotografijami in kratkim opisom; izdelek bomo popravili ali zamenjali oziroma vrnili kupnino.
8. Poškodbe pri prevozu
Ob prevzemu preverite pošiljko, vidne poškodbe zabeležite na dostavnici prevoznika in nam čim prej sporočite morebitne poškodbe s fotografijami, da jih lahko uveljavljamo pri prevozniku in hitro pošljemo nadomestilo. Za potrošnike to ne vpliva na zakonske pravice. Poslovne stranke morajo vidne poškodbe prijaviti v 48 urah, skrite poškodbe pa v 7 dneh od dostave.
9. Kontakt
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgija · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43