Fri frakt på beställningar från €100 · Leverans inom 2–5 arbetsdagar · Inte nöjd? Returnera din beställning inom 30 dagar.
Så fungerar leveransen
Clightstore levererar snabbt och enkelt till alla 27 EU-länder samt till Storbritannien.
- Lägg din beställning och ta emot en bekräftelse via e-post.
- Du får ett SMS eller e-postmeddelande med din spårningskod.
- Din beställning levereras av DPD, GLS eller UPS.
- Missade du leveransen? Kontrollera din brevlåda efter ett leveransavi.
Leveranstider och kostnader
| Land | Leveranstid | Beställningar under €100 | Beställningar från €100 |
|---|---|---|---|
| Belgien | 1–2 arbetsdagar | €8.95 | Gratis |
| Nederländerna | 1–2 arbetsdagar | €8.95 | Gratis |
| Luxemburg | 1–2 arbetsdagar | €8.95 | Gratis |
| Tyskland | 2–5 arbetsdagar | €9.95 | Gratis |
| Frankrike | 2–5 arbetsdagar | €9.95 | Gratis |
| Österrike | 2–5 arbetsdagar | €9.95 | Gratis |
| Alla övriga EU-länder | 2–5 arbetsdagar | €9.95 | Gratis |
| Storbritannien | 3–5 arbetsdagar | Minsta beställning €160 | Gratis |
Beställningar skickas inte på helger; beställningar lagda på helgen behandlas på måndag. Vissa artiklar, såsom ATEX LED Armaturer och stora projektbeställningar, kan ha längre leveranstid. Detta anges på produktsidan eller bekräftas i din offert. För projektbeställningar arrangerar vi leverans till arbetsplatsen.
Storbritannien: minsta ordervärde €160. Beställningar till Storbritannien skickas från Belgien. Tullklarering kan tillkomma med 1–2 arbetsdagar, och brittisk importmoms samt eventuella tullavgifter kan debiteras vid leverans, beroende på ordervärdet.
Returer (30 dagar)
Dessa returvillkor gäller för kunder i alla EU-länder samt i Storbritannien.
- Returperiod: du kan returnera ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet, utan att ange något skäl.
- Originalförpackning: returnera produkten i originalförpackningen tillsammans med alla tillbehör och instruktioner. En produkt kan inte tas tillbaka om någon del saknas.
- Skick: produkter får även returneras öppnade eller använda, i den mån detta är tillåtet enligt ångerrätten. Vi kan debitera ersättning för eventuell värdeminskning.
- Returkostnader: kostnaden för returfrakten betalas av kunden. Du kan använda valfri transportör.
- Återbetalning: när vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi det fulla köpbeloppet, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna, inom 14 dagar, förutsatt att alla returvillkor är uppfyllda.
Returadress: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgien. Vänligen e-posta sales@clightstore.com med ditt ordernummer innan du skickar en retur. Konsumenter hittar den lagstadgade ångerrättsinformationen och standardformuläret på vår ångersida.
Garanti
Garantiperioden beror på produkten och är mellan 2 och 5 år; den anges i specifikationerna för varje produkt. Om en produkt blir defekt inom garantiperioden på grund av ett tillverknings- eller materialfel (och inte till följd av kundens eget vållande), har du rätt till en ersättningsprodukt eller en kostnadsfri reparation. Huruvida vi reparerar eller ersätter beror på felets art och produkttillgängligheten.
Vanliga frågor
Min beställning har inte kommit fram ännu. Var är den?
Ditt paket kan ha försenats av transportören. Beställningar skickas inte på helger och behandlas på måndag. Om ditt paket inte har anlänt efter 2–3 arbetsdagar, kontrollera först din brevlåda efter ett aviseringskort. Om det inte finns något, kontakta oss på sales@clightstore.com.
Levererar ni på helgdagar?
Paket kan levereras på helgdagar; detta beror på transportören (UPS, GLS eller DPD). Om de inte arbetar den dagen ankommer ditt paket vanligtvis en dag senare. Kontakta oss via e-post om du är osäker: sales@clightstore.com så kontrollerar vi detta åt dig.
Vad händer om jag inte är hemma?
Inga problem. Du kan ändra leveransdatumet så snart du mottar SMS:et eller e-postmeddelandet med din spårningskod. Om chauffören redan har varit där, kontrollera din brevlåda efter ett kort med ytterligare instruktioner.
Behöver du hjälp?
Ring +32 468 25 01 43 eller e-posta sales@clightstore.com.