Връщане и възстановяване на суми
1. Законово право на отказ за потребители
Потребителите могат да се откажат от покупката си в рамките на 14 дни от получаването на стоките, без да посочват причина. Всички подробности, примерният формуляр за оттегляне и нашата онлайн функция за оттегляне се намират на нашата право на отказ страница.
2. Гаранция за връщане до 30 дни за всички клиенти
Освен това доброволно предлагаме на всички клиенти – потребители и фирми – възможността да върнат неизползвани продукти в оригинална, пълна опаковка в рамките на 30 дни от доставката. Продукти, които са монтирани, свързани или нарязани по размер, са изключени от тази доброволна гаранция. Тази гаранция за връщане не ограничава законовото право на отказ: в рамките на 14-дневния срок за отказ потребителите могат да се откажат при всички случаи и носят отговорност само за евентуална загуба на стойност, причинена от боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.
3. Как да върнете
Използвайте функцията за отказ на нашата право на отказ страница или изпратете имейл на sales@clightstore.com с номера на поръчката и съответните продукти. Потвърждаваме получаването без забавяне и ви изпращаме инструкции за връщане. Изпратете стоките обратно в срок от 14 дни след уведомяването ни, добре опаковани, на адрес: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Белгия.
4. Разходи за връщане
Преките разходи за връщане на стоките са за ваша сметка. Ако връщането се дължи на дефект, грешна доставка или транспортна повреда, разходите са за наша сметка и ние предоставяме предплатен етикет за връщане или организираме вземането на стоките.
5. Възстановяване на суми
При оттегляне възстановяваме всички получени плащания, включително стандартните разходи за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението ви за отказ. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоките обратно или до предоставяне на доказателство за тяхното изпращане, в зависимост от това кое настъпи по-рано. Връщанията по доброволната 30-дневна гаранция се възстановяват в рамките на 14 дни от получаването на стоките. Използваме същото платежно средство, което сте използвали при поръчката.
6. Изключения
Продукти, изработени по Ваши спецификации или явно персонализирани, като LED Светещи Букви, LED Линейни Системи за Осветление или кабели с нестандартна дължина, не могат да бъдат върнати или отказани, освен ако не са дефектни.
7. Дефекти и гаранция
Потребителите имат право на законова гаранция за съответствие от две години. Освен това нашите продукти се предлагат с търговска гаранция до 5 години, посочена на страницата на продукта. При дефектен продукт се свържете с нас с номера на поръчката, снимки и кратко описание; ще ремонтираме или заменим продукта, или ще възстановим цената.
8. Транспортни щети
Моля, проверете доставката при получаване, отбележете видимите повреди в товарителницата на превозвача и ни уведомете възможно най-скоро с приложени снимки, за да можем да предявим рекламация към превозвача и бързо да изпратим замяна. За потребители това не засяга законовите им права. Бизнес клиентите трябва да съобщят за видими повреди в рамките на 48 часа, а за скрити повреди — в рамките на 7 дни от доставката.
9. Контакт
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Белгия · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43