Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von €100 · Lieferung in 2–5 Werktagen · Nicht zufrieden? Rückgabe innerhalb von 30 Tagen.
So funktioniert die Lieferung
Clightstore liefert schnell und unkompliziert in alle 27 EU-Länder sowie in das Vereinigte Königreich.
- Geben Sie Ihre Bestellung auf und erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Sie erhalten eine SMS oder E-Mail mit Ihrem Sendungsverfolgungscode.
- Ihre Bestellung wird durch DPD, GLS oder UPS zugestellt.
- Lieferung verpasst? Schauen Sie in Ihren Briefkasten – dort finden Sie eine Benachrichtigungskarte.
Lieferzeiten und -kosten
| Land | Lieferzeit | Bestellungen unter €100 | Bestellungen ab €100 |
|---|---|---|---|
| Belgien | 1–2 Werktage | €8.95 | Kostenlos |
| Niederlande | 1–2 Werktage | €8.95 | Kostenlos |
| Luxemburg | 1–2 Werktage | €8.95 | Kostenlos |
| Deutschland | 2–5 Werktage | €9.95 | Kostenlos |
| Frankreich | 2–5 Werktage | €9.95 | Kostenlos |
| Österreich | 2–5 Werktage | €9.95 | Kostenlos |
| Alle anderen EU-Länder | 2–5 Werktage | €9.95 | Kostenlos |
| Vereinigtes Königreich | 3–5 Werktage | Mindestbestellwert €160 | Kostenlos |
An Wochenenden werden keine Bestellungen versandt; am Wochenende eingehende Bestellungen werden am Montag bearbeitet. Für bestimmte Artikel, wie ATEX-Leuchten und größere Projektbestellungen, kann eine längere Lieferzeit gelten. Diese wird auf der Produktseite angegeben oder in Ihrem Angebot bestätigt. Bei Projektbestellungen organisieren wir die Lieferung direkt zur Baustelle.
Vereinigtes Königreich: Mindestbestellwert €160. Bestellungen in das Vereinigte Königreich werden aus Belgien versandt. Die Zollabfertigung kann 1–2 Werktage zusätzlich in Anspruch nehmen; je nach Bestellwert können bei der Lieferung britische Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen.
Rückgabe (30 Tage)
Diese Rückgabebedingungen gelten für Kunden in allen EU-Ländern sowie im Vereinigten Königreich.
- Rückgabefrist: Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
- Originalverpackung: Senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen und der Bedienungsanleitung zurück. Fehlt ein Bestandteil, kann das Produkt nicht zurückgenommen werden.
- Zustand: Produkte dürfen auch geöffnet oder benutzt zurückgegeben werden, soweit dies im Rahmen des Widerrufsrechts zulässig ist. Für einen etwaigen Wertverlust können wir eine Entschädigung in Rechnung stellen.
- Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sie können den Paketdienstleister Ihrer Wahl verwenden.
- Erstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Rücksendeadresse: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgien. Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@clightstore.com mit Ihrer Bestellnummer, bevor Sie eine Rücksendung einleiten. Verbraucher finden die gesetzlichen Widerrufsinformationen und das Muster-Widerrufsformular auf unserer Widerrufsseite.
Garantie
Die Garantiedauer hängt vom Produkt ab und beträgt zwischen 2 und 5 Jahren; sie ist in den Spezifikationen jedes Produkts angegeben. Wird ein Produkt innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers (und nicht durch eigenes Verschulden des Kunden) defekt, haben Sie Anspruch auf ein Ersatzprodukt oder eine kostenlose Reparatur. Ob wir reparieren oder ersetzen, hängt von der Art des Defekts und der Produktverfügbarkeit ab.
Häufig gestellte Fragen
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Wo ist sie?
Ihr Paket wurde möglicherweise durch den Paketdienstleister verzögert. Bestellungen werden an Wochenenden nicht versandt und werden montags bearbeitet. Falls Ihr Paket nach 2–3 Werktagen noch nicht angekommen ist, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Briefkasten auf eine Benachrichtigungskarte. Falls keine vorhanden ist, kontaktieren Sie uns unter sales@clightstore.com.
Liefern Sie auch an Feiertagen?
An Feiertagen können Pakete zugestellt werden; dies hängt vom Paketdienstleister (UPS, GLS oder DPD) ab. Falls dieser an dem betreffenden Tag nicht arbeitet, wird Ihr Paket in der Regel einen Tag später geliefert. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte per E-Mail an sales@clightstore.com und wir werden dies für Sie prüfen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Kein Problem. Sie können den Liefertermin ändern, sobald Sie die SMS oder E-Mail mit Ihrem Tracking-Code erhalten haben. Falls der Fahrer bereits da war, finden Sie in Ihrem Briefkasten eine Karte mit weiteren Anweisungen.
Benötigen Sie Hilfe?
Anrufen +32 468 25 01 43 oder per E-Mail an sales@clightstore.com.