Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
1. Champ d'application et vendeur
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur clightstore.com auprès de C-Light Projects BV, opérant sous le nom Clightstore, siège social Molenweg 132, 3660 Oudsbergen, Belgique, adresse commerciale Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgique, numéro d'entreprise 0834.221.180, TVA BE0834221180, e-mail sales@clightstore.com, téléphone +32 468 25 01 43 (« nous »). Nous vendons à des professionnels et à des consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui achète à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle ou professionnelle. Les conditions d'achat dérogatoires des clients professionnels ne s'appliquent pas, sauf si nous les acceptons par écrit.
2. Conclusion du contrat
Les produits présentés sur notre site web ne constituent pas une offre contraignante, mais une invitation à commander. Vous ajoutez des produits au panier, saisissez vos coordonnées lors du paiement, choisissez un mode d'expédition et un mode de paiement, et pouvez vérifier et corriger toutes les informations avant de valider la commande. En cliquant sur le bouton de commande final, vous formulez une offre d'achat ferme. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail. En cas d'erreur manifeste sur le prix ou les données produit, nous pouvons annuler la commande conformément au droit applicable ; tout montant déjà payé sera remboursé immédiatement.
3. Langue du contrat et archivage
Le contrat peut être conclu en anglais, en allemand, en néerlandais, en français et dans les autres langues proposées sur le site web. Nous conservons le texte du contrat. Vous recevez les détails de votre commande par e-mail, et les présentes conditions peuvent être consultées et enregistrées sur cette page à tout moment.
4. Prix et TVA
Les prix incluent la TVA légale de votre pays de livraison au sein de l'UE, ainsi que les frais d'expédition affichés avant la validation de votre commande. Les clients professionnels établis dans un autre État membre de l'UE qui saisissent un numéro de TVA valide, vérifié lors du paiement, sont facturés hors TVA dans le cadre du mécanisme d'autoliquidation (article 196 de la directive 2006/112/CE). Les entreprises établies en Belgique sont toujours facturées avec la TVA belge. Pour les livraisons hors UE, y compris au Royaume-Uni, la TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement peuvent être appliqués à l'importation, sauf si le paiement indique qu'ils sont inclus. Les prix affichés dans d'autres devises sont convertis depuis l'euro ; le montant débité est celui affiché lors du paiement.
5. Paiement et réserve de propriété
Vous réglez votre commande au moment du paiement avec l'un des moyens de paiement proposés. Les commandes réglées par virement bancaire sont traitées après réception du paiement. Nous pouvons convenir d'un paiement sur facture avec les clients professionnels par écrit ; pour ces derniers, tout retard de paiement donne lieu de plein droit et sans mise en demeure à des intérêts au taux légal applicable aux transactions commerciales (loi belge du 2 août 2002) ainsi qu'à une indemnité forfaitaire de 10 % du montant dû, avec un minimum de €75. Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
6. Livraison
Nous livrons dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Les produits en stock sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables et généralement livrés sous 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination. Les produits sur demande sont livrés dans le délai indiqué dans la confirmation de commande. Les livraisons partielles sont possibles si elles sont raisonnables pour vous ; nous prenons en charge les éventuels frais d'expédition supplémentaires. Pour les consommateurs, le risque est transféré à la livraison ; pour les clients professionnels, le risque est transféré lors de la remise des marchandises au transporteur. Plus d'informations : notre politique d'expédition.
7. Droit de rétractation et retours
Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Les conditions, le formulaire type de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne se trouvent sur notre droit de rétractation page. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Par ailleurs, tous les clients peuvent retourner des produits non utilisés dans un délai de 30 jours conformément à notre politique de retour; cette garantie de retour volontaire ne limite pas vos droits légaux.
8. Garantie légale et garantie fabricant
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. Pour les clients professionnels, les défauts visibles doivent être signalés dans les 8 jours suivant la livraison et les défauts cachés dans les 8 jours suivant leur découverte ; nous procédons alors à la réparation ou au remplacement du produit, ou au remboursement du prix, à notre choix. Par ailleurs, nos produits sont couverts par une garantie commerciale pouvant aller jusqu'à 5 ans, telle qu'indiquée sur la page produit, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. La garantie requiert une installation par un électricien qualifié conformément aux réglementations applicables et aux instructions du produit, et ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte, une surtension, la foudre, une utilisation hors spécifications, des modifications ou l'usure normale. La garantie s'ajoute à la garantie légale et ne la limite pas.
9. Responsabilité
Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas de dol ou de faute lourde, pour les décès ou dommages corporels, ainsi qu'en vertu des règles relatives à la responsabilité du fait des produits. Par ailleurs, à l'égard des clients professionnels, notre responsabilité est limitée à la valeur facturée des produits concernés et exclut les dommages indirects tels que les pertes de production, les manques à gagner ou les frais de tiers. Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas affectés.
10. Études d'éclairage et conseils
Les études d'éclairage (DIALux) et les conseils techniques sont fournis gratuitement à titre d'aide à la planification, sur la base des données que vous nous communiquez. Il vous appartient de les vérifier au regard de la situation réelle et des normes applicables.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de clightstore.com, y compris les textes, photos, études d'éclairage et designs, est notre propriété ou est utilisé avec autorisation et ne peut être reproduit sans notre consentement écrit.
12. Confidentialité
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable, juridiction compétente et litiges
Le droit belge est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de droit ne les prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence habituelle. Pour les clients professionnels, les tribunaux de Hasselt (Belgique) sont exclusivement compétents. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage de consommation ; veuillez nous contacter en premier lieu à l'adresse sales@clightstore.com.
14. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est invalide, les autres dispositions restent en vigueur.