Visszaküldés és visszatérítés
1. Fogyasztók törvényes elállási joga
A fogyasztók az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatnak a vásárlástól. A részletes feltételek, a minta elállási nyilatkozat és az online elállási funkció megtalálható a elállási jog oldalon.
2. 30 napos visszaküldési garancia minden vásárló számára
Emellett önkéntesen biztosítjuk valamennyi ügyfelünk – fogyasztók és vállalkozások – számára a lehetőséget, hogy a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldjék a bontatlan, eredeti, teljes csomagolásban lévő termékeket. Ez a lehetőség nem vonatkozik a beszerelt, bekötött vagy méretre vágott termékekre. Ez a visszaküldési garancia nem korlátozza a törvényes elállási jogot: a 14 napos elállási határidőn belül a fogyasztók minden esetben elállhatnak, és kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felelnek.
3. A visszaküldés menete
Használja az elállási funkciót a mi elállási jog oldalon, vagy írjon a sales@clightstore.com e-mail-címre rendelési számával és az érintett termékekkel. A beérkezést haladéktalanul visszaigazoljuk, és elküldjük a visszaküldési útmutatót. Az árut az értesítéstől számított 14 napon belül, gondosan becsomagolva küldje vissza a következő címre: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgium.
4. Visszaküldési költségek
A visszaküldés közvetlen költségeit Ön viseli. Ha a visszaküldés hibás termék, téves szállítás vagy szállítás közbeni sérülés miatt szükséges, a költségeket mi viseljük, és előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk, vagy mi gondoskodunk az áru begyűjtéséről.
5. Visszatérítések
Elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a szokásos szállítási költségeket is. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta a visszaküldést – attól függően, melyik következik be korábban. Az önkéntes 30 napos garancia keretében visszaküldött termékek ellenértékét az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza. A visszatérítés ugyanolyan fizetési módon történik, mint amelyet Ön a rendeléshez használt.
6. Kivételek
Az Ön egyedi specifikációi szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek – mint például LED Reklámtáblák, világított feliratok, LED Folytonos Fénysáv konfigurációk vagy egyedi kábelhosszak – nem vonhatók vissza és nem adhatók vissza, kivéve ha hibásak.
7. Hibák és garancia
A fogyasztókat kétéves törvényes megfelelőségi garancia illeti meg. Emellett termékeinkre a terméklapon feltüntetett, legfeljebb 5 éves kereskedelmi garancia vonatkozik. Hibás termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával, fényképekkel és egy rövid leírással; megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket, illetve visszatérítjük a vételárat.
8. Szállítás közbeni sérülés
Kérjük, ellenőrizze a szállítmányt átvételkor, a látható sérüléseket tüntesse fel a fuvarozó szállítólevelén, és mielőbb jelezze felénk a kárt fényképekkel együtt, hogy a fuvarozóval szemben érvényesíthessük az igényt, és gyorsan pótolhassuk a terméket. Fogyasztók esetén ez nem érinti a törvényes jogokat. Üzleti vevőknek a látható sérüléseket 48 órán belül, a rejtett hibákat a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell bejelenteni.
9. Kapcsolat
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgium · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43