Visszaküldés és visszatérítés
1. Fogyasztókat megillető törvényes elállási jog
A fogyasztók a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a vásárlástól. A részletes feltételek, a minta elállási nyilatkozat és az online elállási funkció megtalálható a elállási jog oldalon.
2. 30 napos visszaküldési garancia minden vásárló számára
Emellett önkéntesen biztosítjuk valamennyi ügyfelünknek – fogyasztóknak és vállalkozásoknak egyaránt – a lehetőséget, hogy a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldjék a bontatlan, eredeti, teljes csomagolásban lévő, nem használt termékeket. Ez a lehetőség nem vonatkozik a beszerelt, bekötött vagy méretre vágott termékekre. Ez a visszaküldési garancia nem korlátozza a törvényes elállási jogot: a 14 napos elállási határidőn belül a fogyasztók minden esetben elállhatnak, és kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felelnek.
3. A visszaküldés menete
Használja az elállási funkciót a mi elállási jog oldalon, vagy írjon a sales@clightstore.com e-mail-címre rendelési számával és az érintett termékek megjelölésével. A beérkezést haladéktalanul visszaigazoljuk, és elküldjük a visszaküldési útmutatót. Az árut az értesítéstől számított 14 napon belül, gondosan becsomagolva küldje vissza a következő címre: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgium.
4. Visszaküldési költségek
A visszaküldés közvetlen költségeit Ön viseli. Ha a visszaküldés hibás termék, téves szállítás vagy szállítás közbeni sérülés miatt szükséges, a költségeket mi viseljük, és előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk, vagy mi gondoskodunk az áru átvételéről.
5. Visszatérítések
Elállás esetén az összes beérkezett befizetést – beleértve a szokásos szállítási költségeket is – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta a visszaküldést – attól függően, melyik következik be korábban. Az önkéntes 30 napos garancia keretében visszaküldött termékek vételárát a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza. A visszatérítés ugyanolyan fizetési módon történik, mint amelyet a rendeléshez használt.
6. Kivételek
Az Ön egyedi specifikációi szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek – mint például LED Reklámtáblák, LED Folytonos Fénysávok egyedi konfigurációban vagy egyedi kábelmérettel – nem vonhatók vissza és nem adhatók vissza, kivéve, ha hibásak.
7. Hibák és garancia
A fogyasztókat kétéves törvényes megfelelőségi garancia illeti meg. Emellett termékeinkre a terméklapon feltüntetett, legfeljebb 5 éves kereskedelmi garancia vonatkozik. Hibás termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával, fényképekkel és egy rövid leírással; megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket, illetve visszatérítjük a vételárat.
8. Szállítás közbeni sérülés
Kérjük, az átvételkor ellenőrizze a szállítmányt, a látható sérüléseket tüntesse fel a fuvarozó szállítólevelén, és mielőbb jelezze felénk a kárt fényképekkel, hogy a fuvarozóval szemben érvényesíthessük az igényt, és gyorsan pótolhassuk a terméket. Fogyasztók esetén ez nem érinti a törvényes jogokat. Üzleti vevőknek a látható sérüléseket 48 órán belül, a rejtett hibákat a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell bejelenteniük.
9. Kapcsolat
C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgium · sales@clightstore.com · +32 468 25 01 43