Doprava zdarma pri objednávkach od €100 · Doručenie za 2–5 pracovných dní · Nie ste spokojní? Vráťte objednávku do 30 dní.
Ako prebieha doručenie
Clightstore doručuje rýchlo a jednoducho do všetkých 27 krajín EÚ a do Spojeného kráľovstva.
- Zadajte objednávku a obdržíte potvrdzujúci e-mail.
- Dostanete textovú správu alebo e-mail s vaším sledovacím kódom.
- Vašu objednávku doručuje DPD, GLS alebo UPS.
- Nestihli ste prevziať zásielku? Skontrolujte poštovú schránku, či vám kuriér nezanechal oznámenie.
Doby a náklady na doručenie
| Krajina | Doba doručenia | Objednávky do €100 | Objednávky od €100 |
|---|---|---|---|
| Belgicko | 1–2 pracovné dni | €8.95 | Zdarma |
| Holandsko | 1–2 pracovné dni | €8.95 | Zdarma |
| Luxembursko | 1–2 pracovné dni | €8.95 | Zdarma |
| Nemecko | 2–5 pracovných dní | €9.95 | Zdarma |
| Francúzsko | 2–5 pracovných dní | €9.95 | Zdarma |
| Rakúsko | 2–5 pracovných dní | €9.95 | Zdarma |
| Všetky ostatné krajiny EÚ | 2–5 pracovných dní | €9.95 | Zdarma |
| Spojené kráľovstvo | 3–5 pracovných dní | Minimálna objednávka €160 | Zdarma |
Objednávky sa v sobotu a nedeľu neodosielajú; objednávky podané cez víkend sa spracúvajú v pondelok. Niektoré položky, napríklad ATEX LED Svietidlá a veľké projektové objednávky, môžu mať dlhšiu dobu doručenia. Táto informácia je uvedená na stránke produktu alebo potvrdená v cenovej ponuke. Pri projektových objednávkach zabezpečujeme doručenie priamo na miesto realizácie.
Spojené kráľovstvo: minimálna hodnota objednávky €160. Objednávky do Spojeného kráľovstva sa odosielajú z Belgicka. Colné odbavenie môže trvať o 1–2 pracovné dni dlhšie a pri doručení môže byť účtované britské dovozné DPH a prípadné clá, v závislosti od hodnoty objednávky.
Vrátenie tovaru (30 dní)
Tieto podmienky vrátenia tovaru sa vzťahujú na zákazníkov vo všetkých krajinách EÚ a v Spojenom kráľovstve.
- Lehota na vrátenie: môžete vrátiť váš nákup do 30 dní od prevzatia, bez udania dôvodu.
- Originálne balenie: vráťte výrobok v originálnom obale spolu so všetkým príslušenstvom a návodom. Výrobok nemožno prijať späť, ak niektorá jeho súčasť chýba.
- Stav: výrobky možno vrátiť aj otvorené alebo použité, pokiaľ to právo na odstúpenie od zmluvy umožňuje. Za prípadné zníženie hodnoty môžeme účtovať náhradu.
- Náklady na vrátenie: náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Môžete použiť dopravcu podľa vlastného výberu.
- Vrátenie platby: po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vrátime plnú kúpnu cenu vrátane pôvodných nákladov na doručenie do 14 dní, za predpokladu, že sú splnené všetky podmienky vrátenia.
Adresa na vrátenie tovaru: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgicko. Pošlite e-mail na adresu sales@clightstore.com s číslom vašej objednávky pred odoslaním vrátenia. Spotrebitelia nájdu zákonné informácie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár na našej stránke o odstúpení od zmluvy.
Záruka
Záručná doba závisí od produktu a pohybuje sa od 2 do 5 rokov; je uvedená v špecifikáciách každého produktu. Ak sa produkt stane chybným počas záručnej doby v dôsledku výrobnej alebo materiálovej vady (a nie vinou zákazníka), máte nárok na náhradný produkt alebo bezplatnú opravu. Rozhodnutie o oprave alebo výmene závisí od povahy závady a dostupnosti produktu.
Často kladené otázky
Moja objednávka ešte nedorazila. Kde je?
Váš balík mohol byť u dopravcu oneskorený. Objednávky sa v sobotu a nedeľu neodosielajú a spracúvajú sa v pondelok. Ak váš balík neprišiel ani po 2–3 pracovných dňoch, najprv skontrolujte poštovú schránku, či tam nie je oznámenie o doručení. Ak tam žiadne nie je, kontaktujte nás na sales@clightstore.com.
Doručujete aj počas štátnych sviatkov?
Balíky môžete dostávať aj počas štátnych sviatkov; závisí to od dopravcu (UPS, GLS alebo DPD). Ak v daný deň nedoručujú, váš balík zvyčajne dorazí o deň neskôr. V prípade pochybností nám napíšte na sales@clightstore.com a my to preveríme.
Čo ak nie som doma?
Žiadny problém. Dátum doručenia môžete zmeniť hneď po prijatí textovej správy alebo e-mailu s kódom na sledovanie zásielky. Ak kuriér už bol u vás, skontrolujte poštovú schránku, kde nájdete oznámenie s ďalšími pokynmi.
Potrebujete pomoc?
Zavolajte +32 468 25 01 43 alebo e-mailom na sales@clightstore.com.