Doprava zdarma při objednávce od €100 · Dodání za 2–5 pracovních dní · Nejste spokojeni? Vraťte objednávku do 30 dnů.
Jak probíhá doručení
Clightstore doručuje rychle a jednoduše do všech 27 zemí EU a do Spojeného království.
- Zadejte objednávku a obdržíte potvrzovací e-mail.
- Obdržíte textovou zprávu nebo e-mail s vaším sledovacím kódem.
- Vaši objednávku doručuje DPD, GLS nebo UPS.
- Nestihli jste doručení? Zkontrolujte schránku, zda vám nebyla zanechána oznámení o doručení.
Dodací lhůty a náklady
| Země | Doba doručení | Objednávky do €100 | Objednávky od €100 |
|---|---|---|---|
| Belgie | 1–2 pracovní dny | €8.95 | Zdarma |
| Nizozemsko | 1–2 pracovní dny | €8.95 | Zdarma |
| Lucembursko | 1–2 pracovní dny | €8.95 | Zdarma |
| Německo | 2–5 pracovních dnů | €9.95 | Zdarma |
| Francie | 2–5 pracovních dnů | €9.95 | Zdarma |
| Rakousko | 2–5 pracovních dnů | €9.95 | Zdarma |
| Všechny ostatní země EU | 2–5 pracovních dnů | €9.95 | Zdarma |
| Spojené království | 3–5 pracovních dnů | Minimální objednávka €160 | Zdarma |
Objednávky nejsou expedovány o víkendech; víkendové objednávky jsou zpracovány v pondělí. Některé položky, jako jsou svítidla ATEX a velké projektové objednávky, mohou mít delší dodací lhůtu. Tato informace je uvedena na stránce produktu nebo potvrzena v cenové nabídce. U projektových objednávek zajišťujeme doručení na místo stavby.
Spojené království: minimální hodnota objednávky €160. Objednávky do Spojeného království jsou odesílány z Belgie. Celní odbavení může přidat 1–2 pracovní dny a při doručení mohou být účtovány britské dovozní DPH a případná cla v závislosti na hodnotě objednávky.
Vrácení zboží (30 dní)
Tyto podmínky vrácení zboží se vztahují na zákazníky ve všech zemích EU a ve Spojeném království.
- Lhůta pro vrácení: svůj nákup můžete vrátit do 30 dnů od převzetí, bez udání důvodu.
- Originální obal: vraťte produkt v originálním obalu spolu se všemi příslušenstvími a návodem k použití. Produkt nelze přijmout zpět, pokud chybí jakákoli součást.
- Stav: produkty lze vrátit i otevřené nebo použité, pokud to právo na odstoupení od smlouvy umožňuje. Za případné snížení hodnoty zboží můžeme účtovat náhradu.
- Náklady na vrácení: náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Můžete použít dopravce dle vlastního výběru.
- Vrácení platby: jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, vrátíme celou kupní cenu včetně původních nákladů na doručení do 14 dnů, za předpokladu, že jsou splněny všechny podmínky vrácení.
Adresa pro vrácení: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgie. Zašlete prosím e-mail na adresu sales@clightstore.com s číslem vaší objednávky před odesláním vrácení. Spotřebitelé naleznou zákonné informace o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář na naší stránce o odstoupení od smlouvy.
Záruka
Záruční doba závisí na produktu a pohybuje se mezi 2 a 5 lety; je uvedena ve specifikacích každého produktu. Pokud se produkt stane vadným v záruční době v důsledku výrobní nebo materiálové vady (a nikoli vinou zákazníka), máte nárok na náhradní produkt nebo bezplatnou opravu. Zda provedeme opravu nebo výměnu, závisí na druhu závady a dostupnosti produktu.
Často kladené otázky
Moje objednávka ještě nedorazila. Kde je?
Vaše zásilka mohla být u dopravce zpožděna. Objednávky se neodesílají o víkendech a jsou zpracovávány v pondělí. Pokud zásilka nedorazila ani po 2–3 pracovních dnech, zkontrolujte nejprve schránku, zda v ní není oznámení o doručení. Pokud ne, kontaktujte nás na sales@clightstore.com.
Doručujete ve státní svátky?
Zásilky mohou být doručovány i ve státní svátky; záleží na dopravci (UPS, GLS nebo DPD). Pokud daný den nepracují, zásilka obvykle dorazí o jeden den později. V případě pochybností nás kontaktujte e-mailem sales@clightstore.com a my to za vás prověříme.
Co když nejsem doma?
Žádný problém. Datum doručení můžete změnit, jakmile obdržíte textovou zprávu nebo e-mail s vaším sledovacím kódem. Pokud řidič již byl u vás, zkontrolujte schránku, zda vám nezanechal oznámení s dalšími pokyny.
Potřebujete pomoc?
Zavolejte +32 468 25 01 43 nebo e-mailem sales@clightstore.com.