Envío y devoluciones

Envío gratuito en pedidos a partir de €100 · Entrega en 2–5 días hábiles · ¿No está satisfecho? Devuelva su pedido en 30 días.

Cómo funciona la entrega

Clightstore realiza envíos de forma rápida y sencilla a los 27 países de la UE y al Reino Unido.

1. Realice su pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación.
2. Recibirá un mensaje de texto o un correo electrónico con su código de seguimiento.
3. Su pedido es entregado por DPD, GLS o UPS.
4. ¿No estaba en casa durante la entrega? Revise su buzón para encontrar un aviso de entrega.

Plazos y costes de entrega

Los pedidos no se envían en fin de semana; los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el lunes. Algunos artículos, como las Luminarias LED Antiexplosión ATEX y los pedidos de grandes proyectos, pueden tener un plazo de entrega más largo. Esto se indica en la página del producto o se confirma en su presupuesto. Para pedidos de proyectos, organizamos la entrega en obra.

Reino Unido: valor mínimo de pedido €160. Los pedidos al Reino Unido se envían desde Bélgica. El despacho de aduanas puede añadir 1–2 días hábiles, y el IVA de importación del Reino Unido y los posibles aranceles podrán aplicarse en el momento de la entrega, según el valor del pedido.

Devoluciones (30 días)

Estas condiciones de devolución se aplican a los clientes de todos los países de la UE y del Reino Unido.

• Plazo de devolución: puede devolver su compra en un plazo de 30 días a partir de la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
• Embalaje original: devuelva el producto en su caja original, junto con todos los accesorios e instrucciones. No se aceptará la devolución de un producto si falta algún componente.
• Estado: los productos también podrán devolverse abiertos o usados, en la medida en que lo permita el derecho de desistimiento. Podremos cobrar una compensación por la pérdida de valor.
• Gastos de devolución: los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Puede utilizar el transportista de su elección.
• Reembolso: una vez recibida y verificada su devolución, reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días, siempre que se cumplan todas las condiciones de devolución.

Dirección de devolución: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Bélgica. Por favor, envíe un correo electrónico a sales@clightstore.com con su número de pedido antes de realizar una devolución. Los consumidores pueden consultar la información legal sobre el derecho de desistimiento y el formulario modelo en nuestra página de desistimiento.

Garantía

El período de garantía depende del producto y oscila entre 2 y 5 años; se indica en las especificaciones de cada producto. Si un producto presenta un defecto durante el período de garantía debido a un fallo de fabricación o de materiales (y no por causa imputable al cliente), tendrá derecho a un producto de sustitución o a una reparación gratuita. La decisión de reparar o sustituir dependerá del tipo de fallo y de la disponibilidad del producto.

Preguntas frecuentes

¿Necesita ayuda?

Llame +32 468 25 01 43 o por correo electrónico a sales@clightstore.com.