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Come funziona la consegna
Clightstore consegna in modo rapido e semplice in tutti i 27 paesi UE e nel Regno Unito.
- Effettui il suo ordine e riceva un'e-mail di conferma.
- Riceverete un SMS o un'e-mail con il vostro codice di tracciamento.
- Il vostro ordine viene consegnato da DPD, GLS o UPS.
- Consegna non riuscita? Controlli la cassetta delle lettere per trovare un avviso di consegna.
Tempi e costi di consegna
| Paese | Tempi di consegna | Ordini inferiori a €100 | Ordini da €100 |
|---|---|---|---|
| Belgio | 1–2 giorni lavorativi | €8.95 | Gratuita |
| Paesi Bassi | 1–2 giorni lavorativi | €8.95 | Gratuita |
| Lussemburgo | 1–2 giorni lavorativi | €8.95 | Gratuita |
| Germania | 2–5 giorni lavorativi | €9.95 | Gratuita |
| Francia | 2–5 giorni lavorativi | €9.95 | Gratuita |
| Austria | 2–5 giorni lavorativi | €9.95 | Gratuita |
| Tutti gli altri paesi UE | 2–5 giorni lavorativi | €9.95 | Gratuita |
| Regno Unito | 3–5 giorni lavorativi | Ordine minimo €160 | Gratuita |
Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana; gli ordini del fine settimana vengono elaborati il lunedì. Alcuni articoli, come gli Apparecchi Illuminanti LED Explosion Proof ATEX e gli ordini di grandi progetti, possono avere tempi di consegna più lunghi. Questo è indicato nella pagina del prodotto o confermato nel Preventivo. Per gli ordini di progetto organizziamo la consegna in cantiere.
Regno Unito: valore minimo dell'ordine €160. Gli ordini per il Regno Unito vengono spediti dal Belgio. Lo sdoganamento può richiedere 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi; l'IVA all'importazione nel Regno Unito e gli eventuali dazi doganali potrebbero essere addebitati al momento della consegna, a seconda del valore dell'ordine.
Resi (30 giorni)
Le presenti condizioni di reso si applicano ai clienti di tutti i paesi UE e del Regno Unito.
- Periodo di reso: potete restituire il vostro acquisto entro 30 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Imballaggio originale: restituite il prodotto nella sua confezione originale, insieme a tutti gli accessori e le istruzioni. Un prodotto non può essere accettato in reso se manca qualsiasi componente.
- Condizione: i prodotti possono essere restituiti anche aperti o usati, nella misura in cui ciò sia consentito dal diritto di recesso. Potremmo addebitare un indennizzo per l'eventuale perdita di valore.
- Costi di reso: le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. È possibile utilizzare il corriere di propria scelta.
- Rimborso: una volta ricevuto e verificato il reso, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto, incluse le spese di spedizione originali, entro 14 giorni, a condizione che tutte le condizioni di reso siano soddisfatte.
Indirizzo per la restituzione: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgio. Si prega di inviare un'e-mail a sales@clightstore.com con il vostro numero d'ordine prima di effettuare un reso. I consumatori possono trovare le informazioni legali sul recesso e il modulo standard nella nostra pagina di recesso.
Garanzia
Il periodo di Garanzia dipende dal prodotto e varia tra 2 e 5 anni; è indicato nelle specifiche di ogni prodotto. Se un prodotto risulta difettoso entro il periodo di Garanzia a causa di un difetto di fabbricazione o del materiale (e non per colpa del cliente), ha diritto a un prodotto sostitutivo o a una riparazione gratuita. La scelta tra riparazione e sostituzione dipende dal tipo di difetto e dalla disponibilità del prodotto.
Domande frequenti
Il mio ordine non è ancora arrivato. Dove si trova?
Il vostro pacco potrebbe aver subito un ritardo da parte del corriere. Gli ordini non vengono spediti nel fine settimana e vengono elaborati il lunedì. Se il pacco non è arrivato dopo 2–3 giorni lavorativi, verificate prima nella cassetta della posta se è presente un avviso di consegna. In caso contrario, contattateci a sales@clightstore.com.
Effettuate consegne nei giorni festivi?
È possibile ricevere pacchi nei giorni festivi; dipende dal corriere (UPS, GLS o DPD). Se il corriere non è operativo in quel giorno, il pacco arriverà solitamente il giorno successivo. In caso di dubbi, scrivete a sales@clightstore.com e provvederemo a verificare per voi.
Cosa succede se non sono a casa?
Nessun problema. Può modificare la data di consegna non appena riceve il messaggio di testo o l'e-mail con il codice di tracciamento. Se il corriere è già passato, controlli la cassetta delle lettere per trovare un avviso con ulteriori istruzioni.
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