Darmowa dostawa od 100 € · Dostawa w 2–5 dni roboczych · Niezadowoleni? Zwróć zamówienie w ciągu 30 dni.
Jak przebiega dostawa
Clightstore dostarcza szybko i sprawnie do wszystkich 27 krajów UE oraz do Wielkiej Brytanii.
- Złóż zamówienie i otrzymaj e-mail z potwierdzeniem.
- Otrzymają Państwo wiadomość SMS lub e-mail z kodem śledzenia przesyłki.
- Zamówienie jest dostarczane przez DPD, GLS lub UPS.
- Nie zastałeś kuriera? Sprawdź skrzynkę pocztową – powinien znajdować się w niej awizo.
Czasy i koszty dostawy
| Kraj | Czas dostawy | Zamówienia poniżej 100 € | Zamówienia od 100 € |
|---|---|---|---|
| Belgia | 1–2 dni robocze | €8.95 | Bezpłatna |
| Holandia | 1–2 dni robocze | €8.95 | Bezpłatna |
| Luksemburg | 1–2 dni robocze | €8.95 | Bezpłatna |
| Niemcy | 2–5 dni roboczych | €9.95 | Bezpłatna |
| Francja | 2–5 dni roboczych | €9.95 | Bezpłatna |
| Austria | 2–5 dni roboczych | €9.95 | Bezpłatna |
| Wszystkie pozostałe kraje UE | 2–5 dni roboczych | €9.95 | Bezpłatna |
| Wielka Brytania | 3–5 dni roboczych | Minimalne zamówienie 160 € | Bezpłatna |
Zamówienia nie są wysyłane w weekendy; zamówienia złożone w weekend są realizowane w poniedziałek. Niektóre produkty, takie jak lampy LED przeciwwybuchowe oraz duże zamówienia projektowe, mogą mieć dłuższy czas dostawy. Informacja ta jest podana na stronie produktu lub potwierdzana w wycenie. W przypadku zamówień projektowych organizujemy dostawę na miejsce budowy.
Wielka Brytania: minimalna wartość zamówienia €160. Zamówienia do Wielkiej Brytanii są wysyłane z Belgii. Odprawa celna może wydłużyć czas dostawy o 1–2 dni robocze, a brytyjski podatek VAT od importu oraz ewentualne cła mogą zostać naliczone przy dostawie, w zależności od wartości zamówienia.
Zwroty (30 dni)
Niniejsze warunki zwrotu obowiązują klientów we wszystkich krajach UE oraz w Wielkiej Brytanii.
- Okres zwrotu: mogą Państwo zwrócić zakup w ciągu 30 dni od daty odbioru, bez podawania przyczyny.
- Oryginalne opakowanie: prosimy zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcją. Produkt nie może zostać przyjęty z powrotem, jeśli brakuje któregokolwiek elementu.
- Stan: produkty mogą być również zwracane otwarte lub używane, o ile jest to dopuszczalne w ramach prawa do odstąpienia od umowy. Możemy naliczyć odszkodowanie za utratę wartości.
- Koszty zwrotu: koszty odesłania towaru ponosi klient. Mogą Państwo skorzystać z wybranego przez siebie przewoźnika.
- Zwrot środków: po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwracamy pełną kwotę zakupu, w tym pierwotne koszty dostawy, w ciągu 14 dni, pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków zwrotu.
Adres zwrotu: C-Light Projects BV, Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgia. Prosimy o kontakt e-mailowy sales@clightstore.com podając numer zamówienia przed wysłaniem zwrotu. Konsumenci mogą znaleźć ustawowe informacje o prawie do odstąpienia od umowy oraz wzór formularza na naszej stronie strona odstąpienia od umowy.
Gwarancja
Okres gwarancji zależy od produktu i wynosi od 2 do 5 lat; jest podany w specyfikacji każdego produktu. Jeśli produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym z powodu wady produkcyjnej lub materiałowej (a nie z winy klienta), przysługuje Państwu wymiana produktu lub bezpłatna naprawa. Decyzja o naprawie lub wymianie zależy od rodzaju usterki i dostępności produktu.
Najczęściej zadawane pytania
Moje zamówienie jeszcze nie dotarło. Gdzie jest przesyłka?
Paczka mogła zostać opóźniona przez przewoźnika. Zamówienia nie są wysyłane w weekendy i są realizowane w poniedziałek. Jeśli paczka nie dotarła po 2–3 dniach roboczych, prosimy najpierw sprawdzić skrzynkę pocztową pod kątem awiza. Jeśli go nie ma, prosimy skontaktować się z nami: sales@clightstore.com.
Czy realizujecie dostawy w dni ustawowo wolne od pracy?
Paczki mogą być dostarczane w dni ustawowo wolne od pracy – zależy to od przewoźnika (UPS, GLS lub DPD). Jeśli przewoźnik nie pracuje w danym dniu, paczka zazwyczaj dotrze dzień później. W razie wątpliwości prosimy o kontakt e-mailowy: sales@clightstore.com a my sprawdzimy to dla Państwa.
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu?
Żaden problem. Możesz zmienić termin dostawy, gdy tylko otrzymasz SMS lub e-mail z kodem śledzenia. Jeśli kurier był już u Ciebie, sprawdź skrzynkę pocztową – powinno znajdować się w niej awizo z dalszymi instrukcjami.
Potrzebujesz pomocy?
Zadzwoń +32 468 25 01 43 lub e-mailem sales@clightstore.com.