Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026
1. Toepassingsgebied en verkoper
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst op clightstore.com bij C-Light Projects BV, handelend onder de naam Clightstore, maatschappelijke zetel Molenweg 132, 3660 Oudsbergen, België, bedrijfsadres Bekaertlaan 6, 3650 Dilsen-Stokkem, België, ondernemingsnummer 0834.221.180, btw BE0834221180, e-mail sales@clightstore.com, telefoon +32 468 25 01 43 ("wij"). Wij verkopen aan bedrijven en aan consumenten. Een consument is iedere natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit. Afwijkende inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten zijn niet van toepassing, tenzij wij deze schriftelijk aanvaarden.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De producten op onze website zijn geen bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen. U plaatst producten in de winkelwagen, voert uw gegevens in bij het afrekenen, kiest een verzend- en betaalmethode en kunt alle invoer controleren en corrigeren voordat u de bestelling plaatst. Door op de definitieve bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij u de orderbevestiging per e-mail sturen. Bij een kennelijke fout in prijs- of productgegevens kunnen wij de bestelling annuleren overeenkomstig het toepasselijk recht; reeds betaalde bedragen worden onmiddellijk terugbetaald.
3. Contracttaal en opslag
De overeenkomst kan worden gesloten in het Engels, Duits, Nederlands, Frans en de andere talen die op de website worden aangeboden. Wij bewaren de contracttekst. U ontvangt uw bestelgegevens per e-mail en deze voorwaarden kunnen te allen tijde op deze pagina worden bekeken en opgeslagen.
4. Prijzen en btw
Prijzen zijn inclusief de wettelijke btw van uw leveringsland binnen de EU, plus de verzendkosten die worden getoond voordat u de bestelling plaatst. Zakelijke klanten gevestigd in een andere EU-lidstaat die een geldig btw-nummer invoeren dat bij het afrekenen wordt geverifieerd, ontvangen een factuur zonder btw op grond van de verleggingsregeling (artikel 196 van Richtlijn 2006/112/EG). Bedrijven gevestigd in België ontvangen altijd een factuur met Belgische btw. Voor leveringen buiten de EU, inclusief het Verenigd Koninkrijk, kunnen bij invoer invoer-btw, douanerechten en inklaaringskosten in rekening worden gebracht, tenzij deze bij het afrekenen als inbegrepen worden weergegeven. Prijzen weergegeven in andere valuta worden omgerekend vanuit euro; het in rekening gebrachte bedrag is het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond.
5. Betaling en eigendomsvoorbehoud
U betaalt bij het afrekenen met een van de aangeboden betaalmethoden. Bestellingen betaald via bankoverschrijving worden verwerkt na ontvangst van de betaling. Met zakelijke klanten kunnen we schriftelijk betaling op factuur overeenkomen; voor zakelijke klanten geeft laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling aanleiding tot interest tegen de wettelijke rentevoet voor handelstransacties (Belgische wet van 2 augustus 2002) en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €75. Producten blijven onze eigendom tot volledige betaling.
6. Levering
Wij leveren binnen de Europese Unie en naar het Verenigd Koninkrijk. Producten die op voorraad zijn, worden binnen 1–2 werkdagen verzonden en doorgaans binnen 2–5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming. Producten op aanvraag worden geleverd binnen de termijn vermeld in de orderbevestiging. Deelleveringen zijn mogelijk als deze redelijk voor u zijn; eventuele extra verzendkosten zijn voor onze rekening. Voor consumenten gaat het risico over bij levering; voor zakelijke klanten gaat het risico over bij overdracht van de goederen aan de vervoerder. Meer informatie: ons verzendbeleid.
7. Herroepingsrecht en retourzendingen
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De voorwaarden, het modelformulier voor herroeping en onze online herroepingsfunctie zijn te vinden op onze herroepingsrecht pagina. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Daarnaast kunnen alle klanten ongebruikte producten binnen 30 dagen retourneren op basis van ons retourbeleid; deze vrijwillige retourgarantie beperkt uw wettelijke rechten niet.
8. Wettelijke garantie en fabrieksgarantie
Consumenten hebben recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Voor zakelijke klanten moeten zichtbare gebreken binnen 8 dagen na levering worden gemeld en verborgen gebreken binnen 8 dagen na ontdekking; wij herstellen of vervangen het product dan, of betalen de prijs terug, naar onze keuze. Daarnaast dragen onze producten een commerciële garantie van maximaal 5 jaar zoals vermeld op de productpagina, die gebreken in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik dekt. De garantie vereist installatie door een erkend elektricien overeenkomstig de geldende voorschriften en de productinstructies, en dekt geen schade veroorzaakt door onjuiste installatie, overspanning, bliksem, gebruik buiten de specificaties, aanpassingen of normale slijtage. De garantie is een aanvulling op de wettelijke garantie en beperkt deze niet.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor overlijden of lichamelijk letsel en op grond van de productaansprakelijkheidsregels. Voor het overige is onze aansprakelijkheid jegens zakelijke klanten beperkt tot de gefactureerde waarde van de betrokken producten en sluit zij indirecte schade uit, zoals productieverlies, winstderving of kosten van derden. De dwingende rechten van consumenten blijven onverlet.
10. Verlichtingsstudies en advies
Verlichtingsstudies (DIALux) en technisch advies worden gratis verstrekt als planningshulpmiddel op basis van de door u aangeleverde gegevens. U blijft zelf verantwoordelijk voor het toetsen ervan aan de werkelijke situatie en de geldende normen.
11. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op clightstore.com, waaronder teksten, foto's, verlichtingsstudies en ontwerpen, is ons eigendom of wordt gebruikt met toestemming en mag niet worden gereproduceerd zonder onze schriftelijke toestemming.
12. Privacy
We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG, zoals beschreven in onze privacybeleid.
13. Toepasselijk recht, bevoegdheid en geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die zij genieten op grond van de dwingende bepalingen van het recht van hun gewone verblijfplaats. Voor zakelijke klanten zijn de rechtbanken van Hasselt (België) exclusief bevoegd. Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie; neem eerst contact met ons op via sales@clightstore.com.
14. Deelbaarheid
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.